經(jīng)營管理部，企業(yè)的參謀部。測算、統(tǒng)計(jì)、談判、合同、營銷……被紛繁復(fù)雜的事務(wù)所包裹、被攻關(guān)的艱難風(fēng)浪所打磨，這就是大唐信陽發(fā)電公司經(jīng)營部人員的日常。在這里，發(fā)生著一幕又一幕感人的故事。
第一幕 丁姐的膏藥
這天一大早，經(jīng)營部的工作群里就開始跳出各項(xiàng)分工安排，大家都沉浸于自己的工作，直到一張照片的出現(xiàn)打破了忙碌而又安靜的氛圍。
“丁姐，你這字不會(huì)趴著寫的吧，都倒了。”
“對(duì)呀，丁姐，今天沒見你來上班。怎么，睡過了？”大家打趣著。
原來是丁姐發(fā)了一張手寫的水費(fèi)預(yù)算照片在群里，字跡并不工整，略帶潦草。“哈，還真被你們說中了。我這腰傷又犯了，躺也不是坐也不是，膏藥都用了一摞，把皮膚都貼爛了……”
10月份，國家發(fā)改委下發(fā)電改1493號(hào)文件，明確今后市場電價(jià)將采用“基準(zhǔn)價(jià)”上下浮動(dòng)的模式。這可給營銷人員帶來了不小的挑戰(zhàn)，需要在極短的時(shí)間做好發(fā)改委、交易中心以及電力用戶的溝通工作。本著輕傷不下火線的原則，丁姐忍著腰痛的老毛病自創(chuàng)了各種辦公“pose”,在完成了全部用戶改簽換簽工作以后終于“趴下了”。好在一切努力都是值得的，信陽公司在河南公司系統(tǒng)內(nèi)率先完成改簽換簽任務(wù)，交易電量12億千瓦時(shí)。
第二幕 行者金磊的夜晚
提起金磊，熟悉他的人都知道，說他不是在出差就是在出差的路上。白天需要跑市場、聯(lián)系用戶，各類電話讓他應(yīng)接不暇，很多材料只能在夜深人靜的時(shí)候完成。只要金磊沒出差，那下班后依然亮燈的辦公室必定也有他的身影。加班的夜晚，陪伴著他的，除了噼里啪啦的鍵盤敲擊聲，還有辦公桌上醒目的座右銘“行者無疆”。
又是一個(gè)沒回家的夜晚，金磊剛關(guān)掉電腦，手機(jī)提示有新信息“這次績效考核，咱們市場營銷成績突出，6至9月份累計(jì)獎(jiǎng)勵(lì)河南公司排名第二！”看到這條消息，金磊緩緩仰靠在椅背上，微微地笑了。
第三幕 王穎的電話
“喂，您好！我是信陽公司經(jīng)營部王穎。”每天在經(jīng)營部辦公室里，同樣的開場白要聽到數(shù)十次。王穎，負(fù)責(zé)電量營銷工作。疫情反復(fù)對(duì)今年的用戶走訪工作造成了不小的麻煩，為這事他可沒少犯愁。終于在仔細(xì)琢磨后，他決定采用“云走訪”的方式，打造了一條“營銷熱線”。
每次接聽王穎的電話，都讓人覺得很踏實(shí)，“您不用擔(dān)心，只要參與交易，后續(xù)的注冊(cè)申請(qǐng)我負(fù)責(zé)，您可以放心！”想用戶之所想、急用戶之所急，王穎真正做到了管家式服務(wù)。當(dāng)然，也有一些不了解情況的用戶并不信任他，電話打過去沒說兩句就被敷衍地掛斷了，警惕性高的甚至當(dāng)他是個(gè)騙子。可是他的心態(tài)很樂觀、很平和，“不要緊，新生事物嘛。用戶抵觸也很正常，畢竟了解、接受是需要一個(gè)過程的。”一次不行就兩次，兩次不行就三次，就是這種鍥而不舍的精神敲開了一個(gè)個(gè)用戶的心門。今年，王穎所在的營銷小組認(rèn)真研究輔助服務(wù)調(diào)峰報(bào)價(jià)策略，1至9月份，輔助服務(wù)補(bǔ)償4163萬元，單位補(bǔ)償費(fèi)用在河南公司排名第一。
第四幕 “參謀”們的下飯菜
綜合計(jì)劃崗和統(tǒng)計(jì)崗的工作主要是通過數(shù)據(jù)測算、指標(biāo)統(tǒng)計(jì)來對(duì)標(biāo)分析，為企業(yè)決策提供依據(jù)。經(jīng)常在走廊里聽到“杜姐，電量變了要重新測算！”“劉君，發(fā)改委報(bào)表趕緊填一下！”簡單一句話通常需要幾個(gè)不能吃飯的中午、甚至不眠不休的夜晚才能完成。
今年，碳中和、碳達(dá)峰的要求使得能源消耗備受關(guān)注，每月報(bào)表數(shù)量激增，新增節(jié)能系統(tǒng)要求補(bǔ)報(bào)2016年至2021年所有數(shù)據(jù)。杜姐和劉君接下了這一“棘手又急人”的活兒，她倆需要在5天時(shí)間內(nèi)高質(zhì)量完成了600多張報(bào)表的填報(bào)。在很長一段時(shí)間都可以看到經(jīng)營部的兩個(gè)“參謀”不約而同誤了飯點(diǎn)，她們笑著邊啃面包邊說，“不要緊，報(bào)表就是我們的下飯菜！”
這就是信陽公司經(jīng)營部“參謀”們的故事，也是你、我、他的故事。在大唐，這樣的故事每天都在續(xù)寫。
評(píng)論