中國電力網訊(通訊員 馬海建)今年以來,大唐魯北發(fā)電公司把關愛職工心理健康融入“五福計劃”“我為群眾辦實事”“家文化”建設當中,加強職工心理服務體系建設,探索出全面整合、全員參與、全心服務、全局推進、全程保障的慧心服務“五全模式”,大力培育職工積極向上的良好心態(tài),廣大職工的獲得感、幸福感、安全感明顯提升。
全面整合,把服務陣地“搭起來”
秉承點面結合的原則,搭建職工心理服務平臺,暢通職工訴求反映渠道,及時了解和掌握職工心理需求,疏解職工心理問題。一是橫向整合資源搭平臺。從服務職工這個大局出發(fā),建立職工心理咨詢室暨濱州市第一批心理咨詢“慧心服務點”。服務點面積60余平方米,設有接待閱覽區(qū)、心理測評區(qū)、個體咨詢區(qū)、沙盤游戲區(qū)、情緒宣泄區(qū)、心身放松區(qū)等多個功能區(qū),配備心理沙盤工具、慧心自助服務儀、心理認知訓練儀器等設備和相關科普掛圖、書籍等心理健康普及知識資料,為廣大職工打造了一個專業(yè)化、系統(tǒng)化、智能化心理健康科學服務平臺。二是縱向整合行業(yè)資源延觸角。依托各分工會服務陣地,賦予心理健康服務新的職能職責,將工作觸角延伸至生產一線,工會主席帶頭,不定期組織工會會員、職工代表等,通過座談會、調查問卷等方式,對全廠職工摸排各類心理健康問題,及時疏導化解,開展職工心理健康預警預測,有的放矢地對職工實施精準指導和干預療愈,促進心理服務可持續(xù)健康發(fā)展。
全員參與,把人才隊伍“強起來”
堅持把人才隊伍建設擺在突出位置,采取“專業(yè)+志愿”的方式,不斷擴大心理健康服務隊伍。一是組建專業(yè)服務隊伍。與濱州市心理咨詢師協(xié)會開展結對共建,邀請相關專家深入指導成熟心理咨詢經驗,幫助心理咨詢專職人員認識常見心理問題和精神障礙的主要表現(xiàn)特征,熟練掌握精神衛(wèi)生和心理健康科普宣教能力,為全廠職工心理健康提供專業(yè)化服務。二是組建全廠志愿隊伍。定期邀請專業(yè)心理健康培訓師為公司工會干部、一線志愿者等開展專業(yè)心理培訓,培訓熟悉心理健康與精神衛(wèi)生相關的基礎知識,并有計劃地培養(yǎng)心理咨詢志愿者,多名職工順利通過濱州市職工心理輔導員線上培訓考試,取得結業(yè)證書,全力打造一支心理健康服務志愿者隊伍,提升全員參與度。截至目前,全廠共培養(yǎng)30余名心理健康服務志愿者,做到專業(yè)全覆蓋,在基層為廣大干部職工提供心理健康服務。
全心服務,把服務效能“提起來”
通過創(chuàng)新工作方式,在服務形式、服務范圍等方面不斷擴大、推陳出新,全心全意提高服務質量。一是“線下”與“線上”相結合。線下,依托心理咨詢“慧心服務點”,由專業(yè)人員開展心理健康測評、心理健康教育、團體輔導、個體咨詢服務等服務,引導職工合理疏導情緒,促進身心健康。線上,在公司微信公眾號開通職工心理服務小程序,職工可通過小程序線上了解心理知識、觀看心理視頻,并提供線上診療,職工可實名或匿名咨詢。二是“請進來”與“走出去”相結合。聚焦基層一線有極端情緒的、有極端困難的“兩類群體”,通過工會組織篩查,主動引導其到“慧心服務點”進行心理治療,“一對一”跟進了解服務對象情況,調節(jié)服務對象內心的矛盾和焦慮,建立了覆蓋公司全體職工的“一人一檔”心理健康檔案,并根據(jù)心理狀況劃分為紅、黃、綠三個等級,持續(xù)提供更準精的服務,預防其心理問題轉變?yōu)樾睦砑膊?,避免實施極端行為。同時,推進心理健康服務進班組、進基層,延伸拓展服務領域,已到多個專業(yè)班組開展團體心理輔導、心理健康講座和專題知識講座,累計服務職工100余人次。
全局推進,把特殊人群“統(tǒng)起來”
在廣泛開展職工心理健康服務的同時,把特殊人群作為心理健康服務的重點,開展心理疏導、情緒化解、權益保障等工作,最大限度增加和諧因素,不斷促進幸福大唐建設。一是加強排查登記。高度重視身患重大疾病、家庭困難職工,受到處分的干部職工以及生產前后女職工等人群心理健康,強化與各部門、分工會的聯(lián)合聯(lián)動,加強日常排查登記,認真評估職工群眾心理情緒狀況,及時干預化解危機,防范極端事件的發(fā)生。特別是針對生活失意、心態(tài)失衡、行為失常等人群,主動邀請到“慧心服務點”進行心理咨詢,理順職工心氣,提振生活信心。二是分類開展測評。搭建心理狀況測評系統(tǒng),從感覺、情感、思維、意識、行為直至生活習慣、人際關系、飲食睡眠等多個維度進行測評,并根據(jù)測評結果,將心理狀況劃分為“紅色不健康”“黃色亞健康”“綠色健康”三種等級,針對紅色、黃色檔案職工,通過談心談話等方式進行重點心理疏導干預。
全程保障,把制度機制“建起來”
堅持以制度建設為抓手,從組織實施、運行模式、管理方式等方面加以規(guī)范,推進職工心理健康服務全過程、全鏈條閉環(huán)管理、高效運行。一是建立長效機制。為確保心理健康服務有序推進,成立由工會主席為組長的領導小組,與分工會一盤棋共同抓,定期召開領導小組會議,協(xié)調解決工作中的重難點問題。加大經費保障力度,探索建立多元化資金籌措機制,保證心理健康體系建設的宣傳、培訓、設施建設、購買服務等工作順利推進。二是強化制度管理。按照濱州市總工會構建“慧心賦能”職工心理關愛體系要求,建立心理咨詢室管理制度、心理咨詢師制度、心理咨詢保密制度、心理健康檔案管理制度等系列制度,對日常接待、熱線咨詢、心理測試、團體活動等工作進行跟蹤、監(jiān)督和管理,確保心理健康服務工作取得實效。
接下來,魯北發(fā)電公司將繼續(xù)搭平臺、建陣地、見行動,著力打造心理咨詢“慧心服務點”工會品牌,讓職工心理更陽光、干勁更充足,用實際行動助力魯北公司高質量發(fā)展。
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