“下鄉(xiāng)巡線時(shí)有了它，處理缺陷會(huì)更及時(shí)、更準(zhǔn)確，真是我們提高供電可靠性、改善服務(wù)質(zhì)量的好幫手。”1月2日，河南省信陽市光山縣馬畈供電所所長(zhǎng)吳玉明拿著剛領(lǐng)到的彩屏紅外熱成像測(cè)溫儀說。歲末年初，河南省各地的供電所陸續(xù)收到一份專門定制的年終“禮包”，其中既有辦公設(shè)備，也有作業(yè)工器具，貼近生產(chǎn)一線實(shí)際需求。
河南是農(nóng)業(yè)大省，農(nóng)村人口比重大，農(nóng)村地形、交通條件相對(duì)較差。隨著近年來農(nóng)村電氣化水平以及供電服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的持續(xù)提高，全省供電所面臨服務(wù)內(nèi)容日益復(fù)雜、服務(wù)對(duì)象顯著增多、服務(wù)半徑不斷擴(kuò)大等實(shí)際，亟需更加完備、先進(jìn)的硬件基礎(chǔ)設(shè)施保障日常工作的開展。
2019年11月中旬，國(guó)網(wǎng)河南電力組織營(yíng)銷、發(fā)展、財(cái)務(wù)、安監(jiān)、設(shè)備等多個(gè)專業(yè)部門，以發(fā)放調(diào)查問卷、征集需求清單等方式，在全省開展供電所服務(wù)基礎(chǔ)硬件設(shè)施前期調(diào)研，了解新的需求計(jì)劃及自行配置已到位情況。該公司依據(jù)國(guó)家電網(wǎng)有限公司相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)編制設(shè)施、設(shè)備技術(shù)規(guī)范，以經(jīng)營(yíng)性租賃的方式為全省供電所統(tǒng)籌配置相關(guān)設(shè)備。
此次統(tǒng)一發(fā)放的設(shè)備包含三輪車與兩輪車、辦公計(jì)算機(jī)、營(yíng)配融合移動(dòng)作業(yè)終端、低壓反竊電裝置、發(fā)電機(jī)等11個(gè)類別，將補(bǔ)充完善供電所服務(wù)車輛、辦公設(shè)施以及現(xiàn)場(chǎng)工作亟需的安全工器具、儀器儀表等作業(yè)工器具配置，補(bǔ)齊供電所基礎(chǔ)設(shè)施歷史短板和“欠賬”。
“供電所是我們開展供電服務(wù)工作、踐行‘人民電業(yè)為人民’企業(yè)宗旨的最前沿?！眹?guó)網(wǎng)河南省電力公司營(yíng)銷部相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“禮包”的發(fā)放范圍涵蓋該公司供區(qū)內(nèi)全部1875個(gè)供電所，目的是強(qiáng)化全省供電所服務(wù)基礎(chǔ)硬件設(shè)施、設(shè)備配置，增強(qiáng)基層服務(wù)支撐保障能力，助力打造堅(jiān)強(qiáng)的服務(wù)前端，促進(jìn)安全生產(chǎn)與供電服務(wù)水平全面提升。
據(jù)了解，所有設(shè)備在2019年年底和2020年3月底前分兩次發(fā)放到位，用于方便一線供電員工作業(yè)出行，滿足現(xiàn)場(chǎng)專業(yè)工作需要，提升現(xiàn)場(chǎng)工作效率；提高供電所業(yè)務(wù)運(yùn)行及分析水平，促進(jìn)泛在電力物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)在基層班組落地實(shí)施；提高反竊查違能力，保護(hù)員工基本權(quán)益、約束員工服務(wù)行為。
2020年，國(guó)網(wǎng)河南電力將持續(xù)加大投入，解決供電所房屋失修、辦公面積不足及生活設(shè)施簡(jiǎn)陋等問題，提高供電所后勤保障能力，增強(qiáng)一線員工的獲得感、幸福感。該公司還將強(qiáng)化供電所員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和綜合素質(zhì)教育，在基層員工中牢固樹立“以客戶為中心”服務(wù)理念，進(jìn)一步提升供電服務(wù)水平，促進(jìn)電力營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化。
