廣西南寧市民王女士最近遇到開心事。她想在自家小區(qū)安裝個(gè)人充電樁，原以為這事辦下來不輕松。“沒想到用電業(yè)務(wù)辦理這么方便，充電樁辦下來，我一次都沒跑?！?/span>

從2月20日至6月底，廣西開展優(yōu)化營商環(huán)境重點(diǎn)指標(biāo)百日攻堅(jiān)行動(dòng)，力爭(zhēng)7項(xiàng)重要指標(biāo)達(dá)到全國一流水平。為實(shí)現(xiàn)廣西“獲得電力”達(dá)到全國一流水平的目標(biāo)，廣西電網(wǎng)公司聚焦群眾關(guān)心和反映強(qiáng)烈的痛點(diǎn)和堵點(diǎn)，今年初制定發(fā)布了進(jìn)一步優(yōu)化電力營商環(huán)境40項(xiàng)舉措，在簡(jiǎn)化報(bào)裝環(huán)節(jié)、縮減接電時(shí)間、降低接電成本、提升供電可靠性等方面再次“加碼”，努力營造更優(yōu)的營商環(huán)境，助力廣西經(jīng)濟(jì)穩(wěn)增長。

將實(shí)現(xiàn)22項(xiàng)業(yè)務(wù)“一次都不跑”

營商環(huán)境就是生產(chǎn)力。廣西電網(wǎng)公司從提高用電辦理效率、用電服務(wù)能力、市場(chǎng)交易服務(wù)水平、供電可靠性、加快電網(wǎng)規(guī)劃建設(shè)等方面，推出具體舉措幫助園區(qū)企業(yè)排憂解難的，做到一證受理、全程跟蹤、集中審批、限時(shí)辦理，并建立工業(yè)園區(qū)“一站式”服務(wù)機(jī)制、工業(yè)園區(qū)電力服務(wù)常態(tài)聯(lián)系機(jī)制，持續(xù)優(yōu)化供電保障服務(wù)。

“去年我們實(shí)現(xiàn)10項(xiàng)用電辦理業(yè)務(wù)‘一次都不跑’，今年我們通過簡(jiǎn)化環(huán)節(jié)、縮減接電時(shí)間等舉措，努力實(shí)現(xiàn)高壓、低壓新裝增減容等22項(xiàng)業(yè)務(wù)‘一次都不跑’?！睆V西電網(wǎng)公司市場(chǎng)營銷部主任鄒暉介紹。該公司積極落實(shí)“一事通辦”改革，2018年各類用戶報(bào)裝接電時(shí)間最高縮減71%，同時(shí)通過主動(dòng)把業(yè)擴(kuò)界面延伸到客戶端，累計(jì)減少客戶接電成本4.79億元。

營商環(huán)境的改善，刺激了工業(yè)企業(yè)復(fù)產(chǎn)增產(chǎn)，帶動(dòng)廣西實(shí)體經(jīng)濟(jì)、民營經(jīng)濟(jì)向好發(fā)展、高質(zhì)量發(fā)展，吸引了一批國內(nèi)外企業(yè)到廣西投資興業(yè)。據(jù)介紹，2018年廣西招商引資到位資金7959.3億元，同比增長13.71%，新引進(jìn)華潤、恒大、聯(lián)想等世界500強(qiáng)企業(yè)、中國500強(qiáng)、民營500強(qiáng)投資項(xiàng)目110個(gè)，其中世界500強(qiáng)投資項(xiàng)目75個(gè)。

小微企業(yè)成本更省，用戶辦電流程更少

“沒想到現(xiàn)在辦理用電業(yè)務(wù)這么方便，而且非常快。”2月26日，柳州市魚峰區(qū)汽車配件加工小微企業(yè)負(fù)責(zé)人夏女士對(duì)柳州供電局高效辦電服務(wù)表示非常滿意。2月20日，她通過手機(jī)微信遠(yuǎn)程業(yè)務(wù)辦理通道，為自己企業(yè)辦理了用電增容手續(xù)，第二天就通了電。

今年，廣西電網(wǎng)公司在城市區(qū)域、縣級(jí)以上工業(yè)園區(qū)和縣人民政府所在城區(qū)實(shí)施160千伏安及以下小微企業(yè)低壓接入工作，符合條件的小微企業(yè)不用自建變壓器，接電辦理更便捷、更省錢。

“這對(duì)供電服務(wù)提出了更高的要求?！编u暉介紹，小微企業(yè)數(shù)量大、用電負(fù)荷小、需求預(yù)測(cè)難度大，電網(wǎng)公司不僅在資金和人力上大力投入，還要加強(qiáng)用電需求預(yù)測(cè)，超前科學(xué)規(guī)劃配網(wǎng)，改造升級(jí)配網(wǎng)設(shè)備，強(qiáng)化片區(qū)經(jīng)理服務(wù)，全力提升小微企業(yè)“獲得電力”水平。

為了方便用戶用電，廣西電網(wǎng)公司對(duì)低壓用戶辦理新報(bào)裝業(yè)務(wù)實(shí)行“先接入，后改造”。新用戶接入公變后負(fù)載率低于100%的無條件接入；接入新用戶后最大負(fù)載率超80%的公變，在低壓接入時(shí)，同步傳遞公變?cè)鋈莼蛘咝陆ǖ男枨螅{入業(yè)擴(kuò)延伸項(xiàng)目建設(shè)，確保供電滿足老百姓生產(chǎn)生活用電需求。

為讓企業(yè)和居民辦電用時(shí)更少、更便捷，廣西電網(wǎng)公司進(jìn)一步優(yōu)化客戶用電辦理環(huán)節(jié)，將居民、一般低壓用戶辦理流程優(yōu)化為“用電申請(qǐng)、裝表接電”2個(gè)環(huán)節(jié)；10千伏及以上高壓用戶優(yōu)化為“用電申請(qǐng)、供電方案答復(fù)、竣工檢驗(yàn)和裝表接電”3個(gè)環(huán)節(jié)，并持續(xù)實(shí)施“三免”服務(wù)，即用電申請(qǐng)免填單、標(biāo)準(zhǔn)化供電方案免審批、典型設(shè)計(jì)圖紙免審查。

辦電所需資料也最大限度精簡(jiǎn)。居民、一般低壓用戶用電報(bào)裝申請(qǐng)材料壓縮為“用戶有效身份證明、用電地址物業(yè)權(quán)屬證明”2項(xiàng)；10千伏及以上高壓用戶壓縮為“用戶有效身份證明、用電地址的物業(yè)權(quán)屬證明、用電工程項(xiàng)目批文”3項(xiàng)。

“對(duì)各項(xiàng)用電業(yè)務(wù)，嚴(yán)控時(shí)限、全面提速。”鄒暉介紹，2019年所有用戶用電報(bào)裝受理1個(gè)工作日完成；無外線工程的居民用戶接電不超過1個(gè)工作日、一般低壓用戶不超過2個(gè)工作日，有外線工程的居民用戶接電不超過3個(gè)工作日，一般低壓用戶不超過7個(gè)工作日。

為提速項(xiàng)目辦理，廣西電網(wǎng)公司將所有業(yè)擴(kuò)項(xiàng)目納入緊急投資計(jì)劃實(shí)施，明確在受理用戶用電申請(qǐng)后15天內(nèi)完成業(yè)擴(kuò)配套項(xiàng)目(緊急基建項(xiàng)目、業(yè)擴(kuò)延伸項(xiàng)目)正式立項(xiàng)和投資下達(dá)。

“互聯(lián)網(wǎng)+電力服務(wù)”，業(yè)務(wù)辦理更便捷

針對(duì)客戶用電“痛點(diǎn)”，廣西電網(wǎng)公司大力推廣互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)和移動(dòng)作業(yè)終端，讓客戶辦理多項(xiàng)用電業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)“一次都不跑”。通過“南方電網(wǎng)95598”微信服務(wù)號(hào)、支付寶生活號(hào)、掌上營業(yè)廳、網(wǎng)上營業(yè)廳等平臺(tái)，用戶足不出戶就能辦理居民新裝及增減容、高壓或低壓新裝增減容、減容恢復(fù)、改類、移表等常規(guī)用電業(yè)務(wù)。

圍繞提高“獲得電力”水平，廣西電網(wǎng)公司全面推行“互聯(lián)網(wǎng)+電力服務(wù)”，推行辦電資料電子化、合同協(xié)議無紙化，開展辦電資料在線審核、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝等業(yè)務(wù)省級(jí)集中辦理等互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。

2018年，廣西電網(wǎng)公司累計(jì)受理遠(yuǎn)程業(yè)務(wù)70萬件，同比上升740.34%。2018年8月以來，連續(xù)6個(gè)月遠(yuǎn)程業(yè)務(wù)辦理比例超過95%。今年1月，遠(yuǎn)程業(yè)務(wù)辦理比例達(dá)98.66%。

與此同時(shí)，廣西電網(wǎng)公司全面提升供電可靠性和電壓質(zhì)量。該公司生技部主任江裕雄表示：“今年將加大對(duì)業(yè)擴(kuò)配套項(xiàng)目帶電接火力度，爭(zhēng)取帶電接火作業(yè)率達(dá)到80%以上?！钡浇衲昴甑?，廣西電網(wǎng)公司力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)低壓客戶平均停電時(shí)間低于15小時(shí)/戶，電壓合格率提升到99.393%。其中，南寧城區(qū)客戶停電時(shí)間達(dá)1小時(shí)內(nèi)，2020年各市中心城區(qū)客戶停電時(shí)間達(dá)1小時(shí)內(nèi)。