英大財(cái)險(xiǎn)公司“服務(wù)主業(yè)提升年”獲客戶肯定

1月9日，國網(wǎng)山東省電力公司向英大財(cái)險(xiǎn)公司發(fā)來感謝信，對(duì)臺(tái)風(fēng)“溫比亞”中英大財(cái)險(xiǎn)公司快速應(yīng)對(duì)災(zāi)情、加速查勘理賠的服務(wù)表示感謝。這是對(duì)英大財(cái)險(xiǎn)公司“服務(wù)主業(yè)提升年”活動(dòng)開展成效的最好注腳。

為進(jìn)一步服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、切實(shí)提高對(duì)電網(wǎng)主業(yè)的參與度和貢獻(xiàn)度，2018年，英大財(cái)險(xiǎn)公司確定了“服務(wù)主業(yè)提升年”年度工作主題。通過精準(zhǔn)把握服務(wù)主業(yè)工作定位，英大財(cái)險(xiǎn)公司發(fā)揮保險(xiǎn)保障和風(fēng)險(xiǎn)管理職能，成為電網(wǎng)發(fā)展的穩(wěn)定器和助推器，切實(shí)提高主業(yè)客戶滿意度。

圍繞“服務(wù)主業(yè)提升年”，英大財(cái)險(xiǎn)公司積極探索技術(shù)應(yīng)用，開發(fā)移動(dòng)報(bào)案APP，全面推廣供電責(zé)任險(xiǎn)維修案件管理系統(tǒng)；實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)分析與業(yè)務(wù)管控聯(lián)動(dòng)，進(jìn)一步提高服務(wù)效率。在電網(wǎng)服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)中，全部參評(píng)主業(yè)單位對(duì)英大財(cái)險(xiǎn)公司服務(wù)滿意度評(píng)分均高于90分。

2019年，英大財(cái)險(xiǎn)公司將繼續(xù)堅(jiān)持“服務(wù)主業(yè)、產(chǎn)融結(jié)合”發(fā)展定位，著力提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，切實(shí)提升客戶服務(wù)能力，為打造能源互聯(lián)網(wǎng)特色金融品牌而不懈奮斗。

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