1月4日，從國網(wǎng)內(nèi)蒙古東部電力有限公司獲悉，該公司2018年度電費收交工作收官，完成了電費回收“雙結(jié)零”任務(wù)。這是該公司自成立以來連續(xù)10年實現(xiàn)電費回收“雙結(jié)零”目標(biāo)。

在電費回收工作中，國網(wǎng)蒙東電力堅持激勵與考核并重，細(xì)分電費回收工作任務(wù)，量化到人，責(zé)任到人，考核到人。該公司通過兌現(xiàn)電費回收獎勵承諾，量化指標(biāo)，防范電費風(fēng)險。同時，該公司通過構(gòu)建風(fēng)險預(yù)控、常態(tài)管理和應(yīng)急處置三位一體電費回收風(fēng)險控制模式，細(xì)分客戶，全力做好電費分類回收。

國網(wǎng)蒙東電力加強(qiáng)重點客戶管控力度，按照客戶分級原則，強(qiáng)化高耗能、高污染客戶“一戶一策”措施全覆蓋并常態(tài)滾動修編，對重點欠費風(fēng)險客戶開展分次劃撥與分次結(jié)算，防范電費風(fēng)險。該公司將電費回收由過去單一的催費型，轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的服務(wù)型、伙伴型，利用短信、微信催收，柔性引導(dǎo)客戶按期交費。

此外，國網(wǎng)蒙東電力積極運用大數(shù)據(jù)分析、推廣移動支付不斷提升電費回收率。該公司建立用電客戶交費渠道偏好模型和交費風(fēng)險模型，加強(qiáng)用電客戶信用和價值管理方面的應(yīng)用分析，對產(chǎn)能利用率明顯下降的客戶做好跟蹤服務(wù)工作；在供區(qū)范圍內(nèi)推廣“電e寶”、微信等線上交費渠道，宣傳“電e貸”等新型交費方式。