11月23日，廣東電網(wǎng)公司與海南電網(wǎng)公司市場營銷管理提升結對攻堅工作推進會在?？谡匍_。雙方將全面加強市場營銷各專業(yè)領域的幫扶行動，抓實13大項32小項工作，建立3個中心、4個地市局和星級班組3個層面的幫扶機制，開啟深化合作的新篇章。
據(jù)了解，此次合作是今年7月廣東電網(wǎng)公司與海南電網(wǎng)公司簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議后，雙方在營銷服務領域合作的延續(xù)和深化。在優(yōu)化電力營商環(huán)境，服務海南自貿(mào)區(qū)（港）建設的新課題推動下，廣東電網(wǎng)公司的指導幫扶將有力促進海南電網(wǎng)營銷業(yè)務轉(zhuǎn)型升級，實現(xiàn)海南電網(wǎng)跨越式發(fā)展。
2017年以來，廣東電網(wǎng)公司在客戶服務、營銷星級班組等方面積極為海南電網(wǎng)公司提供對口幫扶。海口、三亞和儋州供電局分別得到了佛山、珠海和東莞供電局的結對幫扶指導。這3家供電局2018年1—10月12398投訴同比分別減少69%、89%和47%，投訴總受理量同比分別減少43%、64%和18%；海南電網(wǎng)計量中心計量檢定班組榮獲“五星班組”稱號。海南電網(wǎng)公司組織人員到廣東電網(wǎng)學習，借鑒珠海橫琴新區(qū)經(jīng)驗研究?？诮瓥|新區(qū)的供用電規(guī)則，借鑒江門供電局經(jīng)驗推廣“統(tǒng)一服務”模式，促進營銷管理水平提升。
此次，雙方將從補短板、強基礎、促領先3個方面開展合作,全方位強化營銷服務管理，建立客服中心、計量中心、交易中心和4個地市供電局和星級班組3個層面的幫扶機制，為實現(xiàn)結對攻堅工作目標奠定堅實的基礎。
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