進(jìn)入2016年，山東省部分工業(yè)企業(yè)面臨停產(chǎn)、重組等風(fēng)險(xiǎn)，電費(fèi)支付能力下降，電費(fèi)回收形勢(shì)緊張。國(guó)網(wǎng)山東省電力公司構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，加強(qiáng)在線監(jiān)測(cè)，挖掘用電大數(shù)據(jù)，完善電費(fèi)回收獎(jiǎng)懲機(jī)制，多措并舉確保電費(fèi)“顆粒歸倉(cāng)”。截至12月12日，今年電費(fèi)百分之百回收，實(shí)現(xiàn)了連續(xù)12年電費(fèi)“顆粒歸倉(cāng)”。
今年，國(guó)網(wǎng)山東電力推進(jìn)信息化管理手段，實(shí)現(xiàn)正向激勵(lì)和負(fù)面懲戒相結(jié)合，通過(guò)內(nèi)外系統(tǒng)監(jiān)測(cè)，建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制及信息推送機(jī)制，內(nèi)部實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，通過(guò)覆蓋35千伏及以上和10千伏客戶(hù)，在線追蹤電費(fèi)到賬情況，外部創(chuàng)新模式，將全省電力客戶(hù)交費(fèi)信息記錄納入人民銀行征信系統(tǒng)，與人民銀行濟(jì)南分行就企業(yè)客戶(hù)和居民用戶(hù)納入征信體系達(dá)成一致，增加了對(duì)高信用等級(jí)客戶(hù)的信息推送，實(shí)現(xiàn)供用雙方共贏。
在線監(jiān)測(cè)為用電大數(shù)據(jù)分析提供了技術(shù)支撐。國(guó)網(wǎng)山東電力對(duì)供區(qū)內(nèi)大、小客戶(hù)按類(lèi)分級(jí)管理、及時(shí)預(yù)警，重點(diǎn)監(jiān)控高耗能企業(yè)及經(jīng)營(yíng)壓力較大、效益不佳的中小企業(yè)客戶(hù)用電負(fù)荷變化，研究分析潛在的欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)調(diào)整收費(fèi)方式和催費(fèi)措施，主動(dòng)了解客戶(hù)困難，發(fā)揮專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)為客戶(hù)制定改進(jìn)措施，指導(dǎo)客戶(hù)合理降低用電成本，降低電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)。
國(guó)網(wǎng)山東電力充分應(yīng)用“互聯(lián)網(wǎng)+”思維和“大云物移”技術(shù)，探索構(gòu)建供電服務(wù)新模式，拓展建設(shè)了95598網(wǎng)站、“掌上電力”“電e寶”手機(jī)客戶(hù)端、彩虹營(yíng)業(yè)廳、電力微信、支付寶等電子化服務(wù)渠道，為廣大客戶(hù)提供方便快捷的在線服務(wù)。電費(fèi)交納、用電申請(qǐng)、電量查詢(xún)等用電業(yè)務(wù)均可在線辦理，全省用電客戶(hù)可以隨時(shí)隨地享受規(guī)范高效的用電服務(wù)。目前，電子化渠道累計(jì)客戶(hù)達(dá)2158萬(wàn)，線上交納電費(fèi)271.02萬(wàn)筆，交易金額7.002億元，電子化交費(fèi)比例達(dá)到50.84%，規(guī)模位居國(guó)家電網(wǎng)系統(tǒng)首位。
基于電子化服務(wù)，國(guó)網(wǎng)山東電力不斷推廣“先交費(fèi)，后用電”的預(yù)付費(fèi)理念，全面推行高壓預(yù)購(gòu)電方式，積極推廣低壓遠(yuǎn)程費(fèi)控應(yīng)用。目前，全省高、低壓遠(yuǎn)程費(fèi)控率分別達(dá)28.95%、63.12%，總戶(hù)數(shù)超過(guò)2501萬(wàn)，協(xié)議簽訂率達(dá)百分之百，實(shí)現(xiàn)抄表、收費(fèi)、控制的三位一體，不但可以實(shí)現(xiàn)對(duì)大客戶(hù)用電信息的自動(dòng)采集和綜合分析，同時(shí)規(guī)避了電量風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)偷漏電和違章用電現(xiàn)象。
11月25日，山東青島供電公司攜手中國(guó)銀行青島市分行，向當(dāng)?shù)啬臣瘓F(tuán)公司成功推行了全市首例國(guó)內(nèi)信用證電費(fèi)結(jié)算業(yè)務(wù)，為該用電企業(yè)提供1088萬(wàn)元的電費(fèi)資金。這也是全省首例國(guó)內(nèi)信用證電費(fèi)結(jié)算的創(chuàng)新服務(wù)。下一步，國(guó)網(wǎng)山東電力將繼續(xù)推進(jìn)“銀、電、企”三方合作，積極抓住新版《國(guó)內(nèi)信用證結(jié)算辦法》施行帶來(lái)的市場(chǎng)機(jī)遇，全面深入了解產(chǎn)品特性，分析用電客戶(hù)現(xiàn)狀，主動(dòng)協(xié)調(diào)銀行，由銀行對(duì)信譽(yù)度好、信用等級(jí)高的用電企業(yè)客戶(hù)開(kāi)具信用證，如果用電企業(yè)客戶(hù)不能按時(shí)交付電費(fèi)，則由銀行代替用電企業(yè)客戶(hù)交付電費(fèi)。
