4月18日，因連日降雨，福建省福州市晉安區(qū)象峰、五四北、揚庭一帶的故障報修工單激增。福州供電公司配網(wǎng)搶修當(dāng)班指揮員立即與配網(wǎng)調(diào)控班之間聯(lián)動指揮，所有環(huán)節(jié)無縫對接，最終在4小時內(nèi)為所有斷電客戶恢復(fù)供電。這是福州供電公司配網(wǎng)搶修指揮實行精準調(diào)控模式的成果。
配網(wǎng)搶修指揮業(yè)務(wù)繁、雜，綜合性強，對各種業(yè)務(wù)之間的協(xié)調(diào)性要求較高。今年3月份以來，福州供電公司探索配網(wǎng)搶修模式，化繁為簡，從“點”“線”“面”三個層面對繁雜的搶修指揮業(yè)務(wù)進行一橫一縱的梳理。橫向由配網(wǎng)搶修班與配網(wǎng)調(diào)控班緊密配合，形成故障聯(lián)動預(yù)警機制，跟蹤故障處理進展，發(fā)布實時預(yù)警，讓“指揮面”覆蓋搶修各點線；縱向由配網(wǎng)搶修班與各營業(yè)網(wǎng)點搶修班組、延伸服務(wù)隊、搶修物資供應(yīng)部門形成聯(lián)動，確保形成一條從工單研判、下派到回復(fù)每個流程不堵塞的“指揮線”，每個“指揮點”都有精準化的風(fēng)險管控措施。
“從點到線到面的立體化指揮模式能夠讓我們快速定位自己所處的指揮點，并能站在不同指揮面統(tǒng)籌協(xié)調(diào)故障處理中遇到的突發(fā)事件和難題。各‘指揮線’高效分工，根據(jù)故障性質(zhì)和地點優(yōu)化調(diào)派搶修人員。同步跟進的延伸搶修服務(wù)隊和物資供應(yīng)讓搶修更無后患之憂。精準化的質(zhì)量和風(fēng)險管控措施，大大縮短了由于人力協(xié)調(diào)跟蹤不到位而導(dǎo)致的時間延誤?！备Ｖ莨╇姽九渚W(wǎng)搶修指揮員黃工說。
經(jīng)過實踐檢驗，實施配網(wǎng)精準調(diào)控模式后，福州供電公司工單處理效率和搶修指揮水平顯著提高，福州市區(qū)故障搶修時長同比縮短8%，工單質(zhì)量合格率由94.5%提升至99.9%。
