吉林省吉林供電公司著力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境

　　“非常滿(mǎn)意，太方便了，只跑一次就辦好了增容業(yè)務(wù)?！?月8日，在95598電話(huà)回訪(fǎng)中，吉林市豐滿(mǎn)區(qū)的王先生評(píng)價(jià)說(shuō)。

　　為進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，今年年初，吉林省吉林供電公司出臺(tái)重點(diǎn)用電項(xiàng)目分層督辦梯級(jí)管控機(jī)制方案，對(duì)具有一定規(guī)模、一定影響力的新擴(kuò)建項(xiàng)目和涉及成片居民的用電項(xiàng)目實(shí)行分層督辦、梯級(jí)管控。

　　依據(jù)方案，吉林供電公司成立市縣兩級(jí)服務(wù)重點(diǎn)用電項(xiàng)目工作領(lǐng)導(dǎo)小組，嚴(yán)格按照用電項(xiàng)目等級(jí)督辦管控。同時(shí)，方案將業(yè)擴(kuò)項(xiàng)目實(shí)施關(guān)口前移，要求營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)主動(dòng)對(duì)接政府，建立常態(tài)溝通機(jī)制，及時(shí)掌握地方重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)及用電需求，把招商引資項(xiàng)目、重點(diǎn)工程、大企業(yè)等列為重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象，實(shí)地走訪(fǎng)，掌握項(xiàng)目及企業(yè)規(guī)模、用電負(fù)荷、建設(shè)進(jìn)度等情況，預(yù)判發(fā)展趨勢(shì)，全力滿(mǎn)足用電需要。

　　同時(shí)，吉林供電公司指派客戶(hù)經(jīng)理開(kāi)展“一對(duì)一”上門(mén)服務(wù)，設(shè)置專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)檔案，全程跟蹤項(xiàng)目進(jìn)程，及時(shí)幫助客戶(hù)解決辦電問(wèn)題；了解項(xiàng)目規(guī)劃、用電需求等信息，確保第一時(shí)間出具供電方案，并提供用電指導(dǎo)、節(jié)能減排等合理化建議；定期開(kāi)展優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境走訪(fǎng)活動(dòng)，進(jìn)企業(yè)、訪(fǎng)客戶(hù)，主動(dòng)對(duì)接、加強(qiáng)溝通，改善客戶(hù)辦電體驗(yàn)，全方位提升供電服務(wù)獲得感。

　　目前，吉林供電公司專(zhuān)員已先后走訪(fǎng)大客戶(hù)136家，排查解決各類(lèi)用電問(wèn)題90余項(xiàng)，有力提升供電服務(wù)品質(zhì)。

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