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服務(wù)帶回家 微笑請(qǐng)留下

作者:賀軍世 發(fā)布時(shí)間:2018-04-16   來(lái)源:電力網(wǎng)

 

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  本網(wǎng)訊(通訊員 賀軍世)“....您還有什么不明白的么?我們將竭誠(chéng)幫您?!痹陉兾鞯胤诫娏Γ瘓F(tuán))公司西鄉(xiāng)供電分公司客服中心,一名客服人員正熱情的接待前來(lái)咨詢的客戶,認(rèn)真的解答客戶對(duì)智能電度表疑問(wèn)??蛻襞R走時(shí),她微笑著送上一本智能電表手冊(cè),并關(guān)懷的壓上一包小紙巾。

  窗機(jī)明亮、干凈、一塵不染的西鄉(xiāng)分公司客服中心大廳里,擺放著一排舒適的座椅,黑西裝白襯衫,統(tǒng)一著裝的客服人員,正用標(biāo)準(zhǔn)的普通話微笑著與前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的顧客進(jìn)行溝通,細(xì)心聆聽顧客聲音,虛心接受批評(píng)建議,禮貌的為客戶辦理各種用電手續(xù),用飽滿的工作熱情盡心盡責(zé)地為顧客服務(wù)。

  “作為西鄉(xiāng)分公司服務(wù)窗口,與客戶多一次溝通就少一次誤解,多一份微笑就多一份理解;我們心情愉快,相信客戶的心情也是愉悅的,在愉悅的交流溝通過(guò)程中,會(huì)收獲經(jīng)驗(yàn),收獲友誼,收獲支持?!痹摽头行闹魅稳缡钦f(shuō)。

  推開這扇供電公司的“窗”,引入眼簾是用心、用情服務(wù)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,講好每一句話、接好每一個(gè)電話、辦好每一項(xiàng)業(yè)務(wù)做起,把群眾的事當(dāng)作自己的事,西鄉(xiāng)供電分公司全體客服人員立足崗位,踐行宗旨,以熱情、高效、便捷的服務(wù)樹立中心窗口的良好形象,讓“以客戶為先,想客戶之所想”的服務(wù)口號(hào)融于傾情交流中,“從客戶滿意的地方做起,從不滿意的地方改起”服務(wù)理念”灑滿服務(wù)大廳的每個(gè)角落,客戶帶著困難來(lái),攜著滿滿笑意歸,以實(shí)際行動(dòng),打造出一張靚麗的陜西地電服務(wù)名片。

 

      關(guān)鍵詞:區(qū)塊鏈, 陜西地電


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