近日，《國(guó)網(wǎng)上海市電力公司2022年班組長(zhǎng)典型管理案例集》正式出版。這是國(guó)網(wǎng)上海電力2022年班組長(zhǎng)管理賦能進(jìn)階訓(xùn)練營(yíng)49名學(xué)員在培訓(xùn)中探索形成的成果匯編，為該公司核心業(yè)務(wù)班組建設(shè)提供了案例參考與借鑒。
自2022年起，國(guó)網(wǎng)上海電力針對(duì)傳統(tǒng)管理培訓(xùn)理論內(nèi)容厚重、與實(shí)踐結(jié)合不夠緊密，以及沒(méi)有針對(duì)班組長(zhǎng)的專題培訓(xùn)等情況，探索構(gòu)建班組長(zhǎng)綜合素質(zhì)培養(yǎng)模式，面向基層單位舉辦班組長(zhǎng)管理賦能進(jìn)階訓(xùn)練營(yíng)，著力提升班組長(zhǎng)綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)與管理能力。
培訓(xùn)開(kāi)展前，國(guó)網(wǎng)上海電力扎實(shí)做好培訓(xùn)需求調(diào)研，組織培訓(xùn)師深入基層一線班組訪談，依據(jù)層級(jí)和專業(yè)匹配調(diào)研對(duì)象，深入挖掘分析班組長(zhǎng)培訓(xùn)需求。針對(duì)調(diào)研反映集中的建立協(xié)調(diào)溝通、解決問(wèn)題等培訓(xùn)需求，該公司制訂了風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、安全管理、客戶服務(wù)等22條培訓(xùn)內(nèi)容，著力提升培訓(xùn)的針對(duì)性。在課程設(shè)置方面，該公司優(yōu)選6個(gè)熱度課題作為小組的任務(wù)問(wèn)題，并將7～8名不同專業(yè)的班組長(zhǎng)分為一組，結(jié)合故障設(shè)備搶修、施工安全、客戶投訴等具體場(chǎng)景開(kāi)展小組研討和模擬演練，最終形成切實(shí)可行的解決方案，實(shí)現(xiàn)“課堂理論”向“業(yè)務(wù)工具化”的實(shí)踐落地。
培訓(xùn)結(jié)束后，國(guó)網(wǎng)上海電力細(xì)化參培班組長(zhǎng)在培訓(xùn)過(guò)程中的典型經(jīng)驗(yàn)做法，提出限制臨時(shí)工作任務(wù)變更頻次、明確危險(xiǎn)點(diǎn)預(yù)控卡內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)精細(xì)化管理考核等23項(xiàng)流程改善措施;匯編出版班組典型管理案例集;通過(guò)開(kāi)展名師講堂、班組管理創(chuàng)新論文、成果座談會(huì)等活動(dòng)，持續(xù)擴(kuò)大培訓(xùn)成果推廣范圍，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)成果落地轉(zhuǎn)化。(彭鵬 楊玉璨)
評(píng)論