“沒想到許可證才剛批復(fù)不久，你們的接電方案就發(fā)送過來了!”廣西國營林場開發(fā)有限公司生活區(qū)危舊房改造項(xiàng)目負(fù)責(zé)人鄧經(jīng)理接到廣西電網(wǎng)公司南寧供電局青秀分局客戶經(jīng)理容雯婷的電話，非常驚喜。近日，容雯婷登錄廣西電網(wǎng)公司智慧營業(yè)廳，接到廣西數(shù)字政務(wù)一體化平臺自動推送的《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》電子證照信息——“廣西國營林場開發(fā)有限公司生活區(qū)危舊房改造項(xiàng)目”獲批建設(shè)信息。容雯婷第一時(shí)間對接項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，了解項(xiàng)目的用電需求，5個(gè)工作日內(nèi)完成現(xiàn)場勘查和方案制定。廣西電網(wǎng)公司創(chuàng)新應(yīng)用政務(wù)共享信息，主動對接項(xiàng)目需求，快速提供解決方案，贏得了用戶滿意。
據(jù)了解，今年，廣西電網(wǎng)公司率先在南方五省區(qū)實(shí)現(xiàn)全區(qū)工程規(guī)劃許可證共享應(yīng)用。該公司智慧營業(yè)廳管理平臺可接收廣西數(shù)字政務(wù)一體化平臺自動推送的廣西各地市最新審批通過的《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》，內(nèi)容包括項(xiàng)目建設(shè)規(guī)模、建設(shè)地點(diǎn)、申報(bào)單位及聯(lián)系人等，目前已收到1.68萬份獲批的工程項(xiàng)目信息。這是廣西電網(wǎng)公司基于數(shù)字電網(wǎng)建設(shè)，應(yīng)用數(shù)字化手段優(yōu)化電力營商環(huán)境，積極融入數(shù)字政府建設(shè)，持續(xù)推動供電服務(wù)與政府政務(wù)數(shù)字化服務(wù)融合的生動實(shí)踐。
“《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》電子證照信息的成功共享應(yīng)用，為我們掌握自治區(qū)項(xiàng)目用電需求提供了精準(zhǔn)的清單，也為我們用電服務(wù)從‘等報(bào)裝’向‘主動辦’轉(zhuǎn)變提供精確的政務(wù)數(shù)據(jù)信息支撐。”該公司客戶服務(wù)中心總經(jīng)理黃冬生介紹，過去，供電部門要掌握新增用電項(xiàng)目，信息渠道一是來源于供電企業(yè)與政府招商、發(fā)改委等有關(guān)部門，從項(xiàng)目落地到建設(shè)需要多次上門及電話聯(lián)系;二是來源于客戶主動上門辦電。如今，《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》信息的成功共享，一方面實(shí)現(xiàn)與政府?dāng)?shù)據(jù)平臺的融合，打通了信息通道，政府系統(tǒng)推送未報(bào)裝用電、但已獲得建設(shè)許可審批的項(xiàng)目，可以供廣西電網(wǎng)公司梳理出挖潛力、穩(wěn)增長的“作戰(zhàn)圖”，助力政府推動項(xiàng)目早開工早投產(chǎn)。另一方面，廣西電網(wǎng)公司各單位可根據(jù)系統(tǒng)推送的《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》信息，提前對接項(xiàng)目開展用電報(bào)裝“預(yù)裝服務(wù)”，當(dāng)客戶需要用電時(shí)可當(dāng)日出具供電方案，企業(yè)客戶辦電流程將從“用電申請—現(xiàn)場勘查及供電方案答復(fù)—竣工檢驗(yàn)和裝表接電”3個(gè)環(huán)節(jié)壓縮到“用電申請和供電方案答復(fù)—竣工檢驗(yàn)和裝表接電”2個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)前置、流程簡化，提升客戶滿意度。
據(jù)悉，近年來，廣西電網(wǎng)公司持續(xù)優(yōu)化用電營商環(huán)境，不斷深化“數(shù)字電網(wǎng)”，加強(qiáng)了與自治區(qū)發(fā)改委、工信廳、自然資源廳、大數(shù)據(jù)局等政府部門的溝通聯(lián)系，共同搭建了“廣西證照共享對接”交流平臺，先后實(shí)現(xiàn)了身份證、營業(yè)執(zhí)照、不動產(chǎn)證等涉及辦理用電相關(guān)證照信息共享，為實(shí)現(xiàn)客戶“刷臉辦電”“一證辦電”提供了強(qiáng)大數(shù)據(jù)支撐。
下一步，廣西電網(wǎng)公司將進(jìn)一步深化“數(shù)字電網(wǎng)”建設(shè)，深入推進(jìn)《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》在全區(qū)應(yīng)用，推動用電報(bào)裝“主動辦”落地，助力自治區(qū)“開局穩(wěn)”“開門紅”。(李暉 陳小貴 袁小惠 韋露)
評論