12月9日上午，一場雨雪過后，遼寧長?？h供電公司石城供電所所長宋長海和同事們又出發(fā)了。他們要到石城鄉(xiāng)海產品養(yǎng)殖基地巡檢10千伏花山線和相關臺區(qū)的運行情況，了解客戶的用電需求，保障海產品養(yǎng)殖戶雨雪天氣可靠用電。
莊河市石城鄉(xiāng)地處黃海北部，東臨長山群島，海域面積50.8萬畝，海岸線長35.4千米，海產品養(yǎng)殖業(yè)是當地的特色產業(yè)之一。近年來，當地海產品育苗業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)、加工業(yè)等產業(yè)發(fā)展迅猛，讓越來越多的從業(yè)者走上了致富路。
石城供電所圍繞海島經濟發(fā)展特點，從加強機制建設和制度保障入手，實施“點對點”電網改造，加強服務全過程管控，安排專人對接客戶需求，為漁民生產生活提供更優(yōu)質的電力保障。
電網改造細化 “小康電”送進屯
“以前的電線和電力設備老舊，不能滿足村里的用電需求。近幾年，供電公司持續(xù)實施電網改造，把原來的裸導線換成絕緣導線。我們能感受到電力供應能力明顯提高了，村民用上了‘小康電’?！笔青l(xiāng)黨委書記姜華說。
石城鄉(xiāng)是我國重要的生蠔產地之一。秋冬季節(jié)正是生蠔養(yǎng)殖的重要時段。當天上午，在石城鄉(xiāng)花山村于莊屯的“生蠔小鎮(zhèn)”，工人們正在熱火朝天地分籠、倒籠，吊籠子的塔吊機器嗡嗡作響，水泵沖洗著新出籠的生蠔?！吧栃℃?zhèn)”是莊河市政府重點扶持的特色海洋開發(fā)項目。項目2018年建成后，石城供電所為該項目架設了10千伏專用線路573米，安裝一臺250千伏安箱式變壓器。
石城島生蠔小鎮(zhèn)實業(yè)有限公司負責人李衛(wèi)芳見到前來征求供電意見的宋長海，說：“我們現在使用的是全國先進的分揀設備和全自動開殼技術，日加工生蠔60萬只以上，跟之前人工分揀、開殼相比，效率提高了許多倍?！?/p>
石城供電所針對供區(qū)電網改造建立了一套全面保障制度，即先民生、后重點，先急需，后發(fā)展，把涉及改造的一桿一線細化到供區(qū)內所有的45個自然屯，讓電網改造與漁民產業(yè)發(fā)展同步。
今年，為了保障石城鄉(xiāng)小規(guī)模生蠔養(yǎng)殖戶的用電需求，石城供電所對石城鄉(xiāng)的26臺小容量變壓器實施了增容，共增加配電容量4120千伏安。
服務全程管控 產業(yè)用電省心
12月1日上午，石城供電所臺區(qū)經理王寶貴打開用電信息采集系統，查看供區(qū)內的用電信息采集率和線損指標，匯總每戶客戶的用電情況、報修信息，逐項落實工單處理情況，做到服務全過程管控。
石城供電所一方面推廣“網上國網”APP等渠道，另一方面推行“用電管家”服務，為45個自然屯建立供電服務微信群?？蛻艨呻S時在群里咨詢交費、搶修等信息及用電方面的問題。石城供電所已連續(xù)十年保持“服務零投訴”，95598回訪客戶滿意率100%。
“夠用、夠用，自從變壓器增容后，我就沒擔心過電不夠用！”當天，花山村養(yǎng)殖大戶張仁鳳對上門回訪用電情況的石城供電所副所長王曉輝說。
“以前沖洗生蠔都是靠人工，塔吊靠發(fā)電機驅動。現在我們可以用大功率水泵沖洗生蠔，塔吊也不用發(fā)電機來帶動了。”張仁鳳說。
張仁鳳原有1000畝生蠔養(yǎng)殖場。去年，他的養(yǎng)殖場生蠔產量100噸。今年他又承包了500畝海域。目前，在石城島，養(yǎng)殖規(guī)模與張仁鳳接近的生蠔養(yǎng)殖戶有100多個。
姜華介紹，今年，石城鄉(xiāng)養(yǎng)殖產量預計達5萬噸，再加上捕撈量，漁業(yè)總產值將超過9億元。
專人對接客戶 服務一步到位
夏天是海島旅游旺季，8月28日，石城鄉(xiāng)新民村西南海屯的四海農家院民宿院子里，十多名游客正興奮地清點趕海的收獲。
“這幾天，民宿的客人又增加了，但不用擔心用電問題。”民宿主人喬長輝說。
2019年年底，借助海島的地理環(huán)境，喬長輝和父母創(chuàng)辦了農家院民宿。起初，民宿僅有5間客房。因為西南海屯當時只有一臺100千伏安的變壓器，僅能保證村民生活用電，民宿沒辦法安裝熱水器和空調等大功率電器。
今年7月份，石城供電所了解情況后，派客戶經理曹家駿負責西南海屯農網增容改造。從跑手續(xù)、勘查現場、施工到驗收，曹家駿一手包到底。不到一個月，西南海屯的變壓器增容至400千伏安。得知這一消息后，喬長輝興奮不已。
喬長輝說，改造后，民宿擴大到11間客房，客房全部配備了電熱水器和空調，還用上了大功率水泵。民宿今年接待游客500人，收入12萬元，比去年多了10倍。
“我們安排專人主動對接客戶，業(yè)務全程代辦，服務一次到位，讓客戶一次都不跑。” 宋長海介紹。
目前，石城鄉(xiāng)已有家庭民宿近百家，高峰期每天接待游客近1萬人。
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