本報訊 “現(xiàn)在我不用帶證件去供電營業(yè)廳排隊了，在家門口就能體驗(yàn)一樣的供電服務(wù)。”7月6日，江蘇省如皋市長江鎮(zhèn)金水苑小區(qū)居民陳秀芳通過小區(qū)附近的好潤多超市內(nèi)的“網(wǎng)上國網(wǎng)”云終端辦理了居民客戶更名手續(xù)。這是江蘇省第一臺投放于超市的“網(wǎng)上國網(wǎng)”云終端。
國網(wǎng)江蘇省電力有限公司探索“網(wǎng)上國網(wǎng)”云終端多場景應(yīng)用，依托能源互聯(lián)網(wǎng)營銷服務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)客戶交電費(fèi)、查信息、開戶、更名等業(yè)務(wù)在云終端辦理，讓居民辦電“一次都不跑”。
“網(wǎng)上國網(wǎng)”云終端依托“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP，為客戶提供24小時自助辦理更名過戶、分時電價變更、充電樁報裝、增容減容等用電業(yè)務(wù)服務(wù)?？蛻敉ㄟ^“網(wǎng)上國網(wǎng)”云終端能夠交納水費(fèi)、電費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)、有線電視費(fèi)等。依托能源互聯(lián)網(wǎng)營銷服務(wù)系統(tǒng)，客戶在“網(wǎng)上國網(wǎng)”云終端提交業(yè)務(wù)申請后，供電營業(yè)廳工作人員能同步接收并處理。
據(jù)介紹，“網(wǎng)上國網(wǎng)”云終端具有身份證掃描、銀聯(lián)卡閃付、電子發(fā)票打印、月度賬單打印、憑條打印等功能。同時，針對不熟悉智能設(shè)備操作的客戶，“網(wǎng)上國網(wǎng)”云終端可以打印紙質(zhì)辦電申請表?？蛻籼顚懲旰蠓湃虢K端機(jī)內(nèi)，供電營業(yè)廳工作人員就能遠(yuǎn)程讀取，并將客戶填報的信息錄入系統(tǒng)。
如皋市供電公司將推動“網(wǎng)上國網(wǎng)”云終端進(jìn)駐社區(qū)、超市、小區(qū)等，并建立智能服務(wù)云終端評價機(jī)制，定期評估云終端使用次數(shù)、客戶反饋等情況，調(diào)整和優(yōu)化云終端布局。
評論