5月21日，國網(wǎng)江蘇省電力有限公司推出盲文電費卡定制服務(wù)，免費為客戶定制盲文電費卡，方便視障人士獨立完成電費交納、業(yè)務(wù)咨詢等操作。
盲文電費卡的外形跟普通電費卡一樣，表面印有戶號、戶名、地址、網(wǎng)格經(jīng)理聯(lián)系方式和交費碼等信息，特別之處在于用國家通用盲文印出了用電戶號和“服務(wù)熱線95598”“電費交費卡”等3個信息。
國網(wǎng)江蘇電力員工在南京、常州和泰州等地調(diào)研的結(jié)果顯示，視障人士的用電服務(wù)需求大多是交納電費和查詢用電情況，完成這些操作都需要用電戶號。由于戶號由十多位數(shù)字組成，不容易記住，視障人士交納電費時只能請他人幫助。因此，盲文電費卡刻印出清晰的戶號信息，方便視障人士識別。
卡面右下角用盲文刻印了“電費交費卡”，方便視障人士從眾多的常用卡中快速識別電費卡。
針對視障人士在了解用電政策、查詢用電信息、咨詢用電服務(wù)等方面的需求，卡面刻印了供電服務(wù)熱線95598。“我們還將根據(jù)視障人士的使用反饋，持續(xù)完善卡片的功能。”國網(wǎng)江蘇電力營銷部營業(yè)處負責(zé)人介紹。
此外，為了更好地服務(wù)視障人士，國網(wǎng)江蘇電力在全省的供電營業(yè)廳均設(shè)置扶手、平滑坡道、盲文語音交費機等無障礙設(shè)施。(董瑩 章勁秋 周瑾)
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