冀北承德供電公司為企業(yè)提供精準(zhǔn)服務(wù)降損增效

　　“感謝供電公司為我們出謀劃策，幫我們節(jié)省了不少用電成本。”7月15日，承德比亞迪汽車有限公司負(fù)責(zé)人對上門走訪了解企業(yè)用電情況的冀北承德供電公司高新區(qū)供電中心計(jì)量班班長楊永越說。

　　5月份以來，承德供電公司組織員工主動上門，了解企業(yè)用電情況，為小微企業(yè)提供精準(zhǔn)供電服務(wù);充分發(fā)揮電力大數(shù)據(jù)作用，應(yīng)用能效賬單為企業(yè)提供技術(shù)指導(dǎo)，助企紓困解難、降損增效。

　　“上門問診”　排查安全隱患

　　“有了你們的上門服務(wù)，我們自己運(yùn)維的供電線路故障少了不少。不僅供電更穩(wěn)定了，線路運(yùn)維成本也下降了，真的謝謝你們。”6月8日，河北省圍場縣冰川冷藏保鮮庫負(fù)責(zé)人趙子林對開展“上門問診”服務(wù)的圍場縣供電公司山灣子供電所員工王興偉說。

　　針對小微企業(yè)用電方面存在的問題，承德供電公司為企業(yè)提供“上門問診”服務(wù)，當(dāng)好小微企業(yè)“電醫(yī)生”，幫助企業(yè)消除用電線路和設(shè)備的安全隱患。

　　5月底開始，承德供電公司用電檢查班員工深入平泉金茂礦業(yè)集團(tuán)有限公司、承德鑫盛源礦業(yè)有限公司等重點(diǎn)企業(yè)，開展用電安全隱患大排查大整治，了解企業(yè)客戶用電負(fù)荷變化趨勢和用電設(shè)備變動情況。

　　“你們的安全工器具試驗(yàn)超期了，請加強(qiáng)安全工器具試驗(yàn)，保證工器具‘健康上崗’。”6月5日，平泉市供電公司用電檢查班班長吳世國給平泉金茂礦業(yè)集團(tuán)有限公司負(fù)責(zé)人提出建議。

　　截至7月19日，承德供電公司員工已走訪企業(yè)105家，發(fā)現(xiàn)并消除各類用電隱患百余處，提出合理化用電建議64條，為企業(yè)在迎峰度夏期間安全生產(chǎn)用電奠定了基礎(chǔ)。

　　“管家式”服務(wù)　提升電力獲得感

　　5月26日，承德市企業(yè)家聯(lián)合商會主席、承德市工商聯(lián)副主席、承德市華燕汽車檢測有限責(zé)任公司負(fù)責(zé)人蔡靜將一面錦旗和一封感謝信送到承德供電公司，感謝供電企業(yè)以客戶為中心，想客戶所想、急客戶所急的服務(wù)態(tài)度，讓客戶享受到“管家式”供電服務(wù)。

　　此前，承德供電公司在走訪時了解到，承德市華燕汽車檢測有限責(zé)任公司因?yàn)槠髽I(yè)發(fā)展需要，打算申請630千伏安基建臨時用電。該公司立即安排專人負(fù)責(zé)，簡化辦電流程，僅用5天時間就為客戶接通了基建臨時用電。

　　為優(yōu)化電力營商環(huán)境，承德供電公司增加服務(wù)內(nèi)容，加大對受疫情影響較大企業(yè)的支持力度，降低市場主體用電成本，全力保障企業(yè)生產(chǎn)用電。上半年，該公司已為承德地區(qū)52家企業(yè)節(jié)省電力投資約146.82萬元。

　　同時，承德供電公司開通辦電綠色通道，全力做好疫情防控重點(diǎn)保障單位的用電報(bào)裝服務(wù)工作，按照“零上門、零審批”的原則，先辦理后補(bǔ)資料，為客戶配備“一對一”專屬客戶經(jīng)理，專人對接、限時辦理、全程跟進(jìn)，受理當(dāng)天制訂供電方案，于竣工驗(yàn)收合格當(dāng)天送電，提升客戶的電力獲得感、滿足感。

　　能效走訪服務(wù)　助企節(jié)能增效

　　“個性化能效服務(wù)不僅能為我們提供電量分析、峰谷用電情況分析、負(fù)載分析，還能為我們提供節(jié)能建議和改善方案，幫助我們提升用能效率，降低用能成本。”6月10日，豐寧滿族自治縣鈦隆尾礦砂開發(fā)有限公司負(fù)責(zé)人陳榮對豐寧縣供電公司的能效走訪服務(wù)人員豎起大拇指。

　　5月20日開始，豐寧縣供電公司組織員工對供區(qū)內(nèi)企業(yè)開展能效走訪服務(wù)，引導(dǎo)企業(yè)客戶使用“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP上的能效賬單的各項(xiàng)功能，幫助企業(yè)降低用電成本，提高生產(chǎn)效率。

　　能效走訪服務(wù)可根據(jù)企業(yè)不同特點(diǎn)為企業(yè)提供個性化的能效賬單和綜合能效報(bào)告，幫助企業(yè)從能效評分、能效區(qū)域排名、負(fù)載等方面進(jìn)行用能情況分析，并結(jié)合企業(yè)用電性質(zhì)、報(bào)裝容量、歷史用電量等信息制訂最優(yōu)用電方案，調(diào)整生產(chǎn)方案，制訂設(shè)備改造計(jì)劃，讓企業(yè)真正實(shí)現(xiàn)科學(xué)用電、經(jīng)濟(jì)用電。

　　“能效賬單和綜合能效報(bào)告可以讓客戶在掌握自己用能信息的同時，了解行業(yè)能效情況，橫向比較后選擇最優(yōu)用能方式。”承德供電公司市場拓展中心初級市場拓展員趙鑫介紹。

　　截至7月14日，承德供電公司已為3989戶高壓客戶提供能效走訪服務(wù)及技術(shù)指導(dǎo)，助力企業(yè)節(jié)能增效。