深圳供電局新一代智慧營業(yè)廳落成運營

　　近日，深圳供電局新一代智慧營業(yè)廳——南山智慧營業(yè)廳落成運營。該廳依托數(shù)字技術(shù)推動服務(wù)創(chuàng)新，為該局優(yōu)化用電營商環(huán)境、構(gòu)建現(xiàn)代供電服務(wù)體系、推進新型電力系統(tǒng)建設(shè)等提供了旗艦型品牌示范宣傳窗口，是該局深入貫徹落實公司現(xiàn)代供電服務(wù)體系建設(shè)部署要求，以“服務(wù)用戶，創(chuàng)造價值”為導(dǎo)向建設(shè)敏捷前臺的重要標(biāo)志。

　　南山智慧營業(yè)廳推出了全網(wǎng)領(lǐng)先的新一代全國產(chǎn)化智慧服務(wù)屏，通過客戶畫像技術(shù)收集客戶用能數(shù)據(jù)，分析客戶特點，并結(jié)合虛擬客服——“小智”機器人，高度擬合實際業(yè)務(wù)場景，為客戶提供更快捷高效智能的辦電服務(wù)，使國內(nèi)領(lǐng)先的“獲得電力”指標(biāo)“看得見、摸得著、用得好”。個人和企業(yè)用戶通過“線下亮碼”等功能，實現(xiàn)全業(yè)務(wù)“零證辦電”。

　　該廳還是網(wǎng)內(nèi)首個“近零碳”示范供電營業(yè)廳，集成了光伏、儲能、V2G等綠色用能技術(shù)，通過深圳供電局自主開發(fā)的“雙碳大腦”，打造南山大樓實時能耗監(jiān)測系統(tǒng)，能夠?qū)崟r監(jiān)控光伏發(fā)電及營業(yè)廳各區(qū)域用電情況，其中光伏發(fā)電能夠滿足營業(yè)廳日常使用，實現(xiàn)了電力供應(yīng)側(cè)“零碳”。 (區(qū)彥黛)