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臨滄鳳慶供電局多舉措加強營銷管理工作

中國電力網(wǎng)發(fā)布時間:2021-07-05 13:49:26  作者:畢榮

中國電力網(wǎng)訊  今年來,臨滄鳳慶供電局持續(xù)深化營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用為主線,以營銷專業(yè)檢查、暗訪為手段,以投訴舉報為新突破,強化管理措施,全面加強營銷基礎(chǔ)管理工作。
該局提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,深入開展“零投訴”活動,加強與社會聯(lián)系溝通,全力服務(wù)于客戶,定期做好重要客戶專變計量裝置現(xiàn)場檢定及接線檢查,重點查處計量裝置電壓缺相、高壓計量箱故障及計量裝置故障等;以節(jié)能降損增效為核心,加強營業(yè)普查,加大反竊電工作力度和高損臺區(qū)治理工作,堅持不懈向管理降損要效益,修改完善營銷域數(shù)據(jù)質(zhì)量,完成烤房專變用電安全專項檢查、10 千伏專變客戶安全用電常規(guī)檢查,下發(fā)隱患整改通知書,整改完成率100%;加大市場開拓力度,加快報裝接電速度,推行業(yè)擴工程標準化,為當?shù)乜蛻籼峁└梅?wù),在各收費營業(yè)點設(shè)置供電客戶意見簿,廣泛收集客戶意見,落實跟進處理,開展省級計量自動化系統(tǒng)深度應(yīng)用及計量基礎(chǔ)數(shù)據(jù)提升工作;深化和完善常態(tài)運行機制,嚴格落實“三不指定”工作要求,堅決做到供用電工作公開、公正及公平,極力開展電子渠道業(yè)務(wù)技能、云南電網(wǎng)95598 掌上營業(yè)廳APP 操作使用及系統(tǒng)培訓(xùn),提高營銷人員業(yè)務(wù)技能,持續(xù)推廣非現(xiàn)金繳費;創(chuàng)新工作思路,規(guī)范電費抄核收管理,規(guī)范工作流程,確保電費安全和客戶利益,全面打造成“客戶問題解決中心”,把企業(yè)塑造成“供電綜合服務(wù)提供商”,將現(xiàn)場服務(wù)打造成客戶喜歡的品牌,強化業(yè)擴報裝過程監(jiān)督管控,積極受理業(yè)擴申請,確保高壓業(yè)擴及低壓遠程報裝率目標的實現(xiàn)。

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