“時至年底，農(nóng)村返鄉(xiāng)高峰即將到來，請注意核實外出務工人員的房屋能否正常用電。”12月11日，四川德陽供電公司的“供電服務小喇叭”向相關人員發(fā)送短信，提醒供電員工重點關注常年在外務工家庭的供電情況。
在第二批“不忘初心、牢記使命”主題教育中，德陽供電公司黨委將主題教育與提升供電服務相結(jié)合，實行“供電服務小喇叭”短信通報機制，定期提醒相關人員精準開展工作。短信提醒內(nèi)容包括近期服務要求、服務提醒、服務預警、服務典型案例通報等。這項舉措使該公司當前優(yōu)質(zhì)服務工作的重點和要求直達一線人員。
“我們服務的供電區(qū)域一共有200多名外出務工人員。收到‘供電服務小喇叭’提醒后，我們立即組織人員梳理和核實，檢查他們家中是否可以正常用電?！睎|湖供電所黨支部副書記李慧說。
此外，為提升服務質(zhì)量，德陽供電公司黨委積極打造“電力服務頭等艙”，由黨員客戶經(jīng)理帶頭提升辦電效率，縮短客戶辦電時間。截至11月底，該公司服務投訴率同比下降75%。
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