2月11日，青海海東樂都區(qū)供電公司高店供電所值班員工鄧生武、趙元濤接到樂都區(qū)高店鎮(zhèn)小河灘村村民張海忠打來的故障報修電話，兩人第一時間趕到現(xiàn)場勘查，僅用30分鐘就排除了故障，及時為客戶恢復(fù)了供電。
高店供電所現(xiàn)有員工10名，負責2個鄉(xiāng)鎮(zhèn)19個行政村1.5萬余人的供電服務(wù)工作，供區(qū)面積共168.1平方千米，有10千伏線路129.57千米、0.4千伏線路156.4千米。近年來，高店供電所打造網(wǎng)格化管理模式，實行臺區(qū)經(jīng)理制，深化末端業(yè)務(wù)融合，創(chuàng)建全能型供電所，促進供電服務(wù)水平提升。
建立新體系
鞏固線損管理成效
2021年10月28日，高店供電所營銷技術(shù)員黃國安到達單位后，通過用電信息采集系統(tǒng)查看異常臺區(qū)情況。他發(fā)現(xiàn)10千伏中一路線梅家洼2號變壓器線損率異常，隨即聯(lián)系臺區(qū)經(jīng)理鄧生武，一起核查用電信息采集、營配調(diào)貫通基礎(chǔ)數(shù)據(jù)等，并開展治理工作。一周后，該臺區(qū)線損率恢復(fù)正常。
2021年年初，高店供電所結(jié)合線損管理現(xiàn)狀，提出了“一目標、兩軌道、三抓手、四強化”的線損管理新體系。高店供電所圍繞臺區(qū)線損治理，緊抓“采集、營配、計量”三個基礎(chǔ)專業(yè)工作，夯實供電所營銷、運檢專業(yè)基礎(chǔ)，通過線上數(shù)據(jù)分析，快速鎖定高線損成因，通過線下核查整改，開展異常臺區(qū)治理工作，實現(xiàn)異常臺區(qū)治理閉環(huán)管理。
高店供電所和員工簽訂《臺區(qū)治理線損承包協(xié)議》，強化責任落實，通過實行日管控、周通報、月考核管控機制強化任務(wù)落實。該供電所還組織員工參加專業(yè)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)臺區(qū)線損治理的典型案例，補齊供電所各項管理短板，持續(xù)推進臺區(qū)線損精益化管理水平。2021年，高店供電所治理異常臺區(qū)38個。
實行臺區(qū)經(jīng)理制
創(chuàng)建全能型供電所
“一入冬你們就來檢查，我們養(yǎng)雞場用電真省心！”2021年11月29日，供電所員工趙元濤和同事來到寶金綠色養(yǎng)殖專業(yè)合作社巡檢供電線路時，合作社技術(shù)員胡振京說。
寶金綠色養(yǎng)殖專業(yè)合作社是以蛋雞養(yǎng)殖為主的特色產(chǎn)業(yè)，共有3座雞舍。隨著現(xiàn)代化技術(shù)的發(fā)展，合作社內(nèi)的用電設(shè)備逐年增加，2019年建成了全自動蛋雞養(yǎng)殖雞舍，對供電可靠性提出了更高的要求。
2019年10月，高店供電所實施農(nóng)網(wǎng)改造升級，滿足了合作社全自動雞舍的用電需求。此后，供電所員工定期上門開展用電檢查，了解養(yǎng)殖戶生產(chǎn)情況和用電情況，對客戶的用電設(shè)備、線路、自備電源等開展檢查、維護，保障合作社安全用電。
高店供電所深化“全能型”供電所創(chuàng)建工作，2018年開始實施集低壓配電運維、設(shè)備管理、營銷服務(wù)于一體的臺區(qū)經(jīng)理負責制，按照連片、就近、方便服務(wù)的原則對供區(qū)實施網(wǎng)格化管理，將供區(qū)的60個配電臺區(qū)劃分為3個服務(wù)網(wǎng)格，設(shè)置臺區(qū)經(jīng)理3名，確保每個客戶都有自己的“電管家”。
自推行臺區(qū)經(jīng)理制以來，高店供電所連續(xù)兩年電表采集成功率100%，低壓臺區(qū)線損合格率100%，客戶供電滿意率100%。
設(shè)備改造升級
服務(wù)客戶用電
“山里的冬天冷，以前用柴燒炕取暖過冬，一個冬天的炕煙味一年都消散不掉。如今改了電熱炕，我們莊稼人也過上了電氣化生活，干啥都方便?！?月8日，高店供電所員工走進樂都區(qū)下營藏族鄉(xiāng)卡金門村村民卓瑪?shù)霓r(nóng)家小院開展用電安全檢查時，70歲的卓瑪一邊招呼供電員工上炕，一邊介紹去年安裝的電熱炕。
卡金門村在淺腦山上，原先的供電線路老化，供電不穩(wěn)定。高店供電所了解情況后，立即申報改造項目，改造卡金門村配電線路，將導(dǎo)線更換成絕緣線，保障村民安全可靠用電。該供電所還向村民推廣電熱炕，讓村民用電取暖。
“這個村的孤寡老人比較多，年輕人大多都出去打工賺錢。每年冬季，我們開展安全用電宣傳的時候，都會重點檢查孤寡老人家庭的漏電保護器、用電設(shè)備等，定期查看電熱炕運行情況，確保老人在冬季安全、溫暖過冬。”高店供電所員工鄧生武說。
高店供電所積極配合政府開展鄉(xiāng)村振興工作，改造升級供電設(shè)備，將優(yōu)質(zhì)的清潔電能輸送到千家萬戶。
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