在國家電網(wǎng)有限公司省級(jí)電力公司中，售電量增速排名從2018年的第9名到2020年的第3名;綜合線損率實(shí)現(xiàn)購售同期管理，排名從2018年的第17名到2020年的第6名;百萬客戶投訴指標(biāo)排名從2018年的第18名到2020的第3名……這幾年，國網(wǎng)江西省電力有限公司各方面工作進(jìn)步明顯。
變化源于管理變革。2018年以來，國網(wǎng)江西電力推進(jìn)管理體系優(yōu)化創(chuàng)新，明確生產(chǎn)經(jīng)營管理的“責(zé)任田”，公開工資總額的“分配權(quán)”，形成“不進(jìn)則退、慢進(jìn)也是退”的“賽馬機(jī)制”，激發(fā)了干部員工干事創(chuàng)業(yè)的活力。
方法之變：
賽馬機(jī)制，慢進(jìn)也是退
“停電1小時(shí)，我們就少生產(chǎn)1萬米布料。趁著今天停機(jī)保養(yǎng)，麻煩你們來幫忙看看。”5月3日10時(shí)，江西誠鑫實(shí)業(yè)有限公司負(fù)責(zé)人方建忠給共青城市供電公司青年創(chuàng)業(yè)園供電所客服三班班長王熙華打來電話。一個(gè)半小時(shí)后，王熙華帶著兩名班員幫助誠鑫實(shí)業(yè)完成了電力設(shè)備消缺。
這些年，王熙華經(jīng)常幫客戶維護(hù)設(shè)備：“雖然客戶產(chǎn)權(quán)設(shè)備不歸我們管，但幫助客戶就是幫助自己。誠鑫實(shí)業(yè)每年的用電量超過500萬千瓦時(shí)，做好服務(wù)也是在增加我們的概念收益。”
從2018年開始，概念收益成為國網(wǎng)江西電力每名員工心心念念的一個(gè)詞。那年，國網(wǎng)江西電力落實(shí)國家電網(wǎng)有限公司黨組決策部署要求，深化“放管服”改革、三項(xiàng)制度改革，按照“比實(shí)現(xiàn)、比進(jìn)步、比變化、比增量”的“賽馬原則”，一體化構(gòu)建以同業(yè)對標(biāo)、工資總額核定、企業(yè)負(fù)責(zé)人業(yè)績評(píng)價(jià)為核心的系列管理制度，形成了新的管理體系。
概念收益是新管理體系的中心概念，可以簡單理解為毛利潤。設(shè)立概念收益指標(biāo)后，國網(wǎng)江西電力修訂了市縣供電公司同業(yè)對標(biāo)管理辦法，重構(gòu)了市縣供電公司同業(yè)對標(biāo)體系，聚焦安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理、供電服務(wù)和風(fēng)險(xiǎn)防控4個(gè)板塊，將市公司評(píng)價(jià)指標(biāo)由117項(xiàng)精簡到15項(xiàng)、縣公司評(píng)價(jià)指標(biāo)由87項(xiàng)精簡到12項(xiàng)。每項(xiàng)指標(biāo)對應(yīng)不同的分?jǐn)?shù)值和權(quán)重系數(shù)，其中，概念收益和百萬客戶投訴量是最重要的權(quán)重指標(biāo)。
概念收益看似只考核一個(gè)指標(biāo)，背后關(guān)聯(lián)的卻是線損、售電量、售電均價(jià)、購電價(jià)格、營銷專項(xiàng)治理等重點(diǎn)工作。百萬客戶投訴量指標(biāo)考核的則是各單位在電網(wǎng)建設(shè)、電網(wǎng)運(yùn)維、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面的綜合管理水平。
在這套體系下，評(píng)價(jià)的重點(diǎn)是“比實(shí)現(xiàn)、比進(jìn)步、比變化、比增量”，減少了過去“拼規(guī)模、比體量”的對標(biāo)因素。各單位不僅要與兄弟單位比，更要與自己比。
撫州供電公司規(guī)模小、基礎(chǔ)薄弱，以往每年在國網(wǎng)江西電力11家市供電公司的排名都是“八九不離十”。新管理體系下，該公司2020年售電量同比增長10.85%，營業(yè)收入同比增長6.95%，綜合線損率同比下降0.93個(gè)百分點(diǎn)，同業(yè)對標(biāo)綜合排名第二。作為激勵(lì)，當(dāng)年撫州供電公司人均工資同比增長14.7%。
“不進(jìn)則退、慢進(jìn)也是退”的“賽馬機(jī)制”下，每年成績清零，每年都是新賽季。
2019、2020年，九江供電公司在國網(wǎng)江西電力連續(xù)兩年排名第一。面對考核壓力，該公司開源節(jié)流，堅(jiān)持“度電必爭”，配套出臺(tái)同業(yè)對標(biāo)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等14項(xiàng)專項(xiàng)績效實(shí)施細(xì)則，激勵(lì)員工“咬著牙往前沖”。2020年，九江供電公司共壓降可控成本1674萬元。
思想之變：
業(yè)績靠干、工資靠掙、榮譽(yù)靠貢獻(xiàn)
2015年參加工作的江西電力經(jīng)研院發(fā)展規(guī)劃部副主任鄭春用“跌宕起伏”來形容自己的職業(yè)生涯。
2018年7月，鄭春升職為江西電力經(jīng)研院小組主管。但2019年，江西電力經(jīng)研院重建組織架構(gòu)，實(shí)施項(xiàng)目經(jīng)理制，取消了小組主管崗位。項(xiàng)目經(jīng)理自己報(bào)項(xiàng)目，只要項(xiàng)目做得多、做得好，就能有工資兌現(xiàn)。這讓鄭春明確了努力的方向。
2020年，鄭春牽頭開展了兩個(gè)重大規(guī)劃，主筆完成15項(xiàng)重大主題研究，審核21項(xiàng)專題報(bào)告……當(dāng)年他完成產(chǎn)值超過200萬元，工資比部門主任還多。因?yàn)闃I(yè)績出色，今年4月，鄭春被任命為江西電力經(jīng)研院發(fā)展規(guī)劃部副主任。“每天忙得跟個(gè)陀螺一樣，但付出與回報(bào)成正比，我很有成就感。”鄭春說。
為充分發(fā)揮工資在企業(yè)管理中的核心資源作用，國網(wǎng)江西電力修訂完善工資總額核定辦法，在市縣供電公司層面將工資總額的40%設(shè)置為業(yè)績工資、10%設(shè)置為專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)，與概念收益、客戶投訴等主要指標(biāo)緊密關(guān)聯(lián)。也就是說，不論是單位間工資總量的競爭，還是員工間二次分配的競爭，最終收入的多少憑得是業(yè)績和貢獻(xiàn)。
共青城市供電公司是一個(gè)只有7.2萬戶客戶的“小”公司。2020年，在疫情防控、抗洪搶險(xiǎn)多重壓力下，該公司售電量同比增長7.50%，綜合線損率同比下降6.02%，全年供電服務(wù)零投訴，還取得了配網(wǎng)改造工程建設(shè)進(jìn)度在國網(wǎng)江西電力排名第一的成績。各種專項(xiàng)獎(jiǎng)疊加之下，當(dāng)年員工人均工資增長了27%。
“規(guī)則非常公平，只要干就有工資兌現(xiàn)。我們所定編21人，實(shí)際上只有18名員工，客戶和線路還在不斷增加。以前早就會(huì)覺得人員不夠了，但現(xiàn)在我們是根據(jù)定員數(shù)核定績效工資總額，減人不減資，多勞多得，每個(gè)月同崗位工資差能達(dá)到2000元，大家都搶著干活。”九江濂溪區(qū)供電公司賽陽供電所所長孫小芬說。
今年46歲的撫州臨川區(qū)供電公司展坪供電所客戶班員工甘琴麗堅(jiān)決不讓別人“搶”自己的活干。她每天上班第一件事就是查自己負(fù)責(zé)臺(tái)區(qū)的抄表率、采集率、日線損率，有異常馬上就去現(xiàn)場解決：“這是我的一畝三分地，我要為我臺(tái)區(qū)內(nèi)的設(shè)備、客戶、電費(fèi)、電量負(fù)責(zé)任。”2020年，她查處責(zé)任臺(tái)區(qū)內(nèi)超容用電、竊電等14戶，追補(bǔ)電費(fèi)23.29萬元，獲得獎(jiǎng)勵(lì)9700元，個(gè)人年度工資也增長了21.24%。
工資固然重要，但成就感更能激勵(lì)人心。資溪縣供電公司體量小、規(guī)模小、客戶數(shù)少，曾在全省97個(gè)縣公司中排名末位。2020年，資溪縣供電公司百萬客戶工單數(shù)同比下降72.87%，實(shí)現(xiàn)全年供電服務(wù)零投訴，拿到了優(yōu)質(zhì)服務(wù)專項(xiàng)獎(jiǎng)，同業(yè)對標(biāo)在國網(wǎng)江西電力排第15位。“新管理體系讓我們可以公平、公正、公開地同臺(tái)競爭，只要好好干，里子和面子就都有了。”該公司經(jīng)理朱軍富說。
企業(yè)之變：
變道超車，實(shí)現(xiàn)質(zhì)效雙升的良性循環(huán)
5月13日，在位于宜春市上高縣的1000千伏南昌—長沙特高壓交流工程施工現(xiàn)場，1500多人正在澆筑塔基。江西電力建設(shè)公司負(fù)責(zé)的線路共有531基鐵塔，根據(jù)計(jì)劃，5月底前要完成70%的塔基澆筑并開始組塔。當(dāng)天，第347基塔基澆筑成功，工程進(jìn)度完成65%，比原計(jì)劃提前了10天。
江西電網(wǎng)處于華中電網(wǎng)末端，電網(wǎng)外聯(lián)程度不高，電力內(nèi)引能力不強(qiáng)。國網(wǎng)江西電力連年加大電網(wǎng)建設(shè)投入，建成投產(chǎn)500千伏瑞昌變電站、220千伏牌樓變電站等一批重點(diǎn)輸變電工程，同時(shí)加強(qiáng)配電網(wǎng)運(yùn)行維護(hù)，2019年、2020年10千伏配電線路故障停運(yùn)率同比下降48.5%、12.5%。
基于供電能力和供電可靠性的明顯提升，今年年初江西遭遇大范圍寒潮時(shí)，國網(wǎng)江西電力成功應(yīng)對高峰時(shí)段電力供應(yīng)緊張局面，實(shí)現(xiàn)了“保安全、保民生、保重點(diǎn)、不拉閘”的目標(biāo)。
在新管理體系中，電網(wǎng)和隊(duì)伍是“兩個(gè)根本依靠”。國網(wǎng)江西電力在強(qiáng)電網(wǎng)的同時(shí)，也在強(qiáng)隊(duì)伍。
如果說透明、公開的績效考核明確了員工的勞動(dòng)收益辦法，實(shí)現(xiàn)了員工個(gè)人工作目標(biāo)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的統(tǒng)一，那全員隨機(jī)抽考和實(shí)操抽考則讓員工學(xué)用相結(jié)合，切實(shí)提高了員工的技能水平。
國網(wǎng)江西電力編寫了24個(gè)專業(yè)員工崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)技能讀本，對全員開展業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)并隨機(jī)抽考。實(shí)操抽考則與技改、大修、配網(wǎng)建設(shè)自主實(shí)施結(jié)合起來。1993年出生的余百川去年剛參加工作，通過實(shí)操訓(xùn)練已經(jīng)可以獨(dú)立完成桿上隔離開關(guān)安裝等作業(yè)。
余百川所在的修水縣供電公司古市供電所今年以來已經(jīng)完成了5個(gè)臺(tái)區(qū)的自主實(shí)施項(xiàng)目。所長吳喜峰說：“配網(wǎng)建設(shè)自主實(shí)施不僅能讓員工漲工資，也更加保障工程質(zhì)量。要是工程質(zhì)量有問題，不僅搶修麻煩，還要停電檢修，造成售電量減少，說不定還有客戶投訴。”
新管理體系下，每個(gè)供電所都在聚焦概念收益、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力提升在縣供電公司的排名，爭取更多工資總額。縣供電公司則想要在市供電公司切分更大的蛋糕，市供電公司同理。層層嵌套的機(jī)制下，每個(gè)人、每家單位除了競爭，更要合作。
“有一天晚上10點(diǎn)多鐘，惡劣天氣引起線路跳閘?？吹轿⑿湃旱南⒑?，三個(gè)非值班員工自發(fā)趕到現(xiàn)場，因?yàn)樵缢碗娨环昼?，就能多增加一分鐘的概念收益?rdquo;崇仁縣供電公司航埠供電所所長王洪波說。
國網(wǎng)江西電力除了提高員工素質(zhì)，更重視暢通人才成長通道。2019年7月，撫州供電公司實(shí)施“陽光賽馬”，4個(gè)副科級(jí)崗位首次面向市縣供電公司公開競聘。在江西電力檢修公司，2019年以來，一線班組中走出了25名中層管理人員和五級(jí)職員，占到了全部新提任人員的一半以上。在宜春供電公司，先后有8名縣供電公司員工考入市供電公司……
流動(dòng)是雙向的。新管理體系引導(dǎo)員工回歸一線，將才干用到實(shí)處。2020年4月，鷹潭供電公司用電檢查及臺(tái)線專責(zé)張?jiān)鲱l來到龍虎山供電所任所長。他發(fā)揮自己的專業(yè)特長，帶領(lǐng)全所在降線損、追欠費(fèi)上下功夫。截至今年4月底，龍虎山供電所綜合線損率同比下降16個(gè)百分點(diǎn)，電費(fèi)月回收率100%。
無論是在一線還是在機(jī)關(guān)，無論是生產(chǎn)崗位還是管理崗位，每名員工都在努力做“最好的自己”。今年一季度，國網(wǎng)江西電力售電量同比增長26.66%，綜合線損率同比降低0.12個(gè)百分點(diǎn)，概念收益增長率33.74%，百萬客戶投訴指標(biāo)在省電力公司中排名第二。
評(píng)論