工作崗位：蒙東霍林郭勒市供電公司供電服務(wù)中心副主任
工作年限：15年
服務(wù)感言：用專(zhuān)業(yè)和負(fù)責(zé)的態(tài)度服務(wù)客戶(hù)用好電。
3月24日，內(nèi)蒙古霍林郭勒市發(fā)布大風(fēng)藍(lán)色預(yù)警。9時(shí)許，蒙東霍林郭勒市供電公司供電服務(wù)中心副主任路英杰接到通遼供電公司電力調(diào)度控制中心員工通知：大風(fēng)導(dǎo)致查格達(dá)66千伏變電站10千伏母線接地。15分鐘后，他帶領(lǐng)配電專(zhuān)業(yè)員工趕赴現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)過(guò)勘查，確認(rèn)是霍林郭勒市自來(lái)水公司的專(zhuān)線出現(xiàn)故障。他們立即協(xié)助客戶(hù)查找故障點(diǎn)，開(kāi)展緊急搶修。11時(shí)許，接地故障消除。
路英杰自2007年參加工作以來(lái)，先后擔(dān)任霍林河220千伏變電站值班員、濱河運(yùn)維站站長(zhǎng)等職務(wù)，目前負(fù)責(zé)帶領(lǐng)供電服務(wù)中心配電專(zhuān)業(yè)員工保障全市27條配電線路、319臺(tái)公用變壓器、749臺(tái)專(zhuān)用變壓器的安全平穩(wěn)運(yùn)行，服務(wù)全市8萬(wàn)余戶(hù)居民客戶(hù)及412家企業(yè)客戶(hù)用電。
深夜搶修除故障
在電力生產(chǎn)一線工作這么多年，路英杰養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣——手機(jī)24小時(shí)不關(guān)機(jī)，確保及時(shí)接到工作電話，不耽誤搶修保電時(shí)間。
2021年11月9日3時(shí)許，正當(dāng)路英杰在家中熟睡時(shí)，電話鈴聲突然響起。供電服務(wù)中心值班員說(shuō)客戶(hù)反映雙興小區(qū)停電，并發(fā)現(xiàn)路邊電桿上的電線打火。掛了電話，路英杰迅速組織搶修隊(duì)員趕往故障現(xiàn)場(chǎng)。3時(shí)20分，他和同事到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后勘查了停電線路。經(jīng)排查，他們發(fā)現(xiàn)故障原因是大風(fēng)天氣里被刮折的樹(shù)枝搭掛到了10千伏友誼線上，隔離開(kāi)關(guān)燒損導(dǎo)致線路跳閘。
路英杰立即與同事現(xiàn)場(chǎng)制訂方案，組織開(kāi)展緊急搶修。此時(shí)，室外體感溫度約是零下20攝氏度，他和同事穿著棉衣、戴著棉帽依然覺(jué)得寒風(fēng)刺骨，但他們手上的動(dòng)作卻沒(méi)有因寒冷而停頓。安裝應(yīng)急照明燈、利用絕緣桿清除樹(shù)枝、更換隔離開(kāi)關(guān)……經(jīng)過(guò)1小時(shí)20分左右的作業(yè)，故障處理完畢，10千伏友誼線恢復(fù)供電。路英杰松了一口氣，說(shuō)：“幸好我們?cè)谔炝燎靶藓昧?，沒(méi)耽誤客戶(hù)早晨起來(lái)用電。”
2021年，路英杰帶隊(duì)參與搶修200余次，平均復(fù)電時(shí)長(zhǎng)45分鐘。
嚴(yán)寒天氣保供電
霍林郭勒市地處科爾沁草原腹地，冬季漫長(zhǎng)而寒冷，通常10月就會(huì)降雪。在冬季零下三十多攝氏度的極寒天氣中保障電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行，是路英杰和同事們的工作重點(diǎn)。
2021年2月10日，農(nóng)歷臘月二十九，8時(shí)30分，路英杰帶領(lǐng)兩名配電運(yùn)檢班班員驅(qū)車(chē)前往被當(dāng)?shù)厝朔Q(chēng)作“西風(fēng)口”的達(dá)來(lái)胡碩蘇木查格達(dá)村西南區(qū)域，對(duì)10千伏古城線開(kāi)展特巡。這條線路為霍林郭勒市眾多養(yǎng)殖戶(hù)和二道溝采石場(chǎng)等重要客戶(hù)供電。
“西風(fēng)口”的積雪有半米多深，汽車(chē)無(wú)法繼續(xù)前進(jìn)。他們停好車(chē)后，頂著肆虐的白毛風(fēng)深一腳淺一腳地踏雪前行，此時(shí)的體感溫度已達(dá)到零下三十?dāng)z氏度。“最近幾天又降溫了，幾乎每天都刮大風(fēng)，線路舞動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)比較大，咱們要快點(diǎn)確認(rèn)線路是不是正常……”路英杰邊走邊叮囑班員。
“三相隔離開(kāi)關(guān)無(wú)裂紋、無(wú)斷裂現(xiàn)象，導(dǎo)線無(wú)覆冰舞動(dòng)……”在巡檢過(guò)程中，路英杰用望遠(yuǎn)鏡逐桿認(rèn)真檢查并報(bào)出排查情況，班員仔細(xì)記錄。大家不時(shí)用凍僵的手擦掉眉毛上結(jié)的霜，以免影響視線。巡檢結(jié)束時(shí)，他們的臉都被凍得通紅，鞋子灌滿(mǎn)了雪，褲腳也結(jié)了冰。
在極寒天氣中巡線，路英杰和同事每次都要走六七千米。擔(dān)任供電服務(wù)中心副主任兩年多來(lái)，對(duì)于供區(qū)內(nèi)每一根電桿、每一條線路的情況，他已經(jīng)了如指掌，與班員巡線時(shí)及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除了各類(lèi)安全隱患86處。
暖心助企解難題
近年來(lái)，得益于當(dāng)?shù)卣恼猩桃Y政策，不少企業(yè)相繼在霍林郭勒市落戶(hù)。服務(wù)好供區(qū)內(nèi)的412家企業(yè)客戶(hù)也是路英杰的一項(xiàng)重要工作。
霍林郭勒市金燦風(fēng)電場(chǎng)是路英杰的客戶(hù)之一。2021年12月初，受低溫、降雪天氣影響，金燦風(fēng)電場(chǎng)準(zhǔn)備在12月29日投運(yùn)的3臺(tái)3000千瓦風(fēng)機(jī)施工進(jìn)度受阻。對(duì)于客戶(hù)來(lái)說(shuō)，投運(yùn)時(shí)間多耽誤一天，就會(huì)多一天損失。
12月25日，路英杰了解情況后，申請(qǐng)為客戶(hù)開(kāi)通綠色通道，特事特辦，免除驗(yàn)收的申請(qǐng)環(huán)節(jié)。當(dāng)天，他帶領(lǐng)運(yùn)維班班員到現(xiàn)場(chǎng)提前開(kāi)展線路驗(yàn)收，客戶(hù)的施工隊(duì)架設(shè)一段線路他們便驗(yàn)收一段線路。路英杰和同事們?cè)诖蠹s20厘米厚的積雪里走了近5千米，對(duì)全線施工質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān)，共發(fā)現(xiàn)線路弛度不合格等問(wèn)題6處。所有問(wèn)題均現(xiàn)場(chǎng)整改完畢。他們的提前介入為客戶(hù)節(jié)省了約3天時(shí)間。
12月29日，霍林郭勒市金燦風(fēng)電場(chǎng)3臺(tái)風(fēng)機(jī)如期投運(yùn)。該企業(yè)負(fù)責(zé)人呂國(guó)宇不住地感謝，路英杰說(shuō)：“不用客氣，能為你們解決問(wèn)題我也高興。以后再有什么用電問(wèn)題隨時(shí)電話聯(lián)系我們。”
除了及時(shí)解決客戶(hù)的用電問(wèn)題，路英杰也經(jīng)常主動(dòng)走訪企業(yè)客戶(hù)，了解客戶(hù)的用電需求，指導(dǎo)客戶(hù)科學(xué)用電，和同事們?cè)趶?fù)工復(fù)產(chǎn)、迎峰度冬等重要時(shí)段全力保障客戶(hù)安全可靠用電。
評(píng)論