貴陽供電局創(chuàng)新服務模式便利園區(qū)用電

　　2022年以來，南方電網貴陽供電局貫徹以人民為中心的現(xiàn)代服務理念，積極服務地方經濟社會發(fā)展，以客戶用電需求為導向，持續(xù)優(yōu)化用電營商環(huán)境，將人民至上的價值導向與人民群眾追求美好生活的能源電力需要緊密結合，不斷深化“惠、明、捷、優(yōu)”、“貴陽爽快電”的服務品牌，在新形勢下打通堵點，完善配套，持續(xù)助企紓困。用現(xiàn)代供電服務體系打造更好的營商環(huán)境，不斷提升群眾和企業(yè)的電力獲得感、幸福感和安全感。

　　合署辦公實現(xiàn)便利用電

　　“安達二期線路建設的最后一公里可以采用地下電纜的方式，避免因架空線較多影響周邊地塊的正常出讓。在建設過程中，我們也會全程提供技術支持，保障企業(yè)能在明年3月前順利實現(xiàn)投產。”9月30日一早，貴陽開陽供電局市場營銷部經理、園區(qū)黨員服務隊隊長呂墨曦趕到開陽縣經濟技術開發(fā)區(qū)合署辦公室，參加由開陽縣經濟技術開發(fā)區(qū)組織召開的安達二期電網建設協(xié)商會，會議對一條正在加緊建設的110千伏新建線路相關技術方案進行討論并敲定。

　　位于貴州開陽新能源材料工業(yè)園區(qū)內的貴州安達科技能源股份有限公司，經多年發(fā)展已成為比亞迪、寧德時代、中航鋰電等企業(yè)主要供應商。“電力是我們企業(yè)主打產品磷酸鐵鋰的主要成本之一，我們的新廠一期今年3月正式投運。生產中，對磷酸鐵鋰進行烘干時，需要用到全自動化的輥道爐生產線，我們共有6條這樣的生產線，如果發(fā)生突發(fā)性的瞬時停電，整條生產線上的半成品全部會報廢，企業(yè)損失超過100萬元。自一期投產以來，我們的生產線一致運行平穩(wěn)。”貴州安達科技能源股份有限公司一期項目部經理李勇說。

　　目前，該企業(yè)在一期5萬噸磷酸鐵鋰生產規(guī)?；A上，開展二期建設，計劃2023年3月投產，該項目包括年產20萬噸磷酸鐵鋰及年產20萬噸配套前驅體磷酸鐵生產線，項目建成達產后，可實現(xiàn)年產值120億元，解決就業(yè)1500人。

　　一年多來參加100余次合署辦公協(xié)商會，為貴州開陽新能源材料工業(yè)園區(qū)9家已落地重點企業(yè)提供“手把手”服務，呂墨曦已成為企業(yè)用電“推手”。

　　“合署辦公是我們供電部門先提出的，目的就是保障園區(qū)企業(yè)更快更好用電，目前已成為開陽縣政府協(xié)調工業(yè)園區(qū)建設工作的主要舉措。”呂墨曦說。

　　在安達二期建設中，企業(yè)辦理水電氣只需通過供電部門推出的聯(lián)辦機制，在政務大廳一個柜臺，出示一次身份信息即可完成，而在以前，就算水電氣每家跑一次，每次花半天時間，用戶最少也要花費1天半、至少分別跑3個地方并出示多次身份信息才能完成。不僅如此，園區(qū)內企業(yè)但凡有生產經營所需，如今直接聯(lián)系政府并通過政府聯(lián)動各單位進行合署辦公協(xié)商會就可一次性解決企業(yè)問題，再也不用跑多個部門。而供電局與政府每年定期簽訂合署辦公協(xié)議，確保合署辦公協(xié)商會工作負責人與工作人員相對固定，實現(xiàn)了找人好找、辦事更快的良性效果。

　　“合署辦公后，我們可以通過政府信息渠道，比以前更快提前預判企業(yè)施工進度，以便做好有關驗收需要的前期工作，做好內部各部門流程優(yōu)化與資料準備，最快可在工程完工當天完成驗收，實現(xiàn)‘T+0天’辦結。”呂墨曦說。

　　一區(qū)一隊助力“強省會”

　　結合貴州省、貴陽市實施“強省會”五年行動方案有關要求，2021年以來，聚焦貴陽市各區(qū)縣經濟開發(fā)區(qū)(工業(yè)園區(qū)、產業(yè)園區(qū))客戶用電需求，推動工業(yè)加速發(fā)展，貴陽供電局成立由240名黨員組成的14支“電亮先鋒·強省會園區(qū)黨員服務隊”，全力助力“強省會”五年行動。

　　貴陽供電局出臺《業(yè)擴報裝改革方案》，進一步壓減辦電時間、簡化辦電流程。在貴陽市范圍內實現(xiàn)低壓居民和低壓小微企業(yè)客戶用電報裝“零上門、零審批、零收費”服務、高壓客戶用電報裝“省力、省時、省錢”服務。

　　針對園區(qū)用戶，貴陽供電局統(tǒng)籌編制貴陽市產業(yè)園區(qū)專項規(guī)劃，并根據園區(qū)規(guī)劃發(fā)展情況，開展配套變電站、線路建設前期工作，提前開展園區(qū)電力建設方案制定。大力提升配網運行維護質量及效率，建立以供電可靠性為導向的精益化排查閉環(huán)管控模式，并及時掌握客戶生產設備及用電需求的變化，加強溝通，提供差異化供電服務。建立健全電力大數(shù)據采集與分析應用平臺，形成針對性、時效性、科學性的全新決策依據體系。

　　今年以來，貴陽供電局做深做實“三零”“三省”服務，僅延伸投資界面至用戶紅線，就為超14萬名用戶節(jié)約成本超8000萬元。針對貴陽市12個工業(yè)園區(qū)用電，貴陽供電局探索政企共建新模式，推出主動辦、一次辦、線上辦、聯(lián)席辦服務，進一步提升用戶辦電便利度。貴陽供電局與屬地園區(qū)管網會進行“合署辦公，分級管控”，實行“項目經理+客戶經理”雙經理制，全程跟進業(yè)擴節(jié)點，提供全鏈條專屬服務，確保用戶早投多產。針對貴州華仁電解鋁新材料、息烽開磷合成氨、安達科技能源等10家用電量大、增長力強的工業(yè)企業(yè)，及時跟進新增項目建設進度，傳遞電力市場化交易信息，提供“一企一策”貼身個性服務，引導用戶參與需求側響應。

　　“今年以來，我局為超300家園區(qū)企業(yè)提供供電服務500余次，召開合署辦公協(xié)商會100余次，為8家重點企業(yè)落地提供貼身服務，不斷為客戶創(chuàng)造價值。我局及時掌握園區(qū)企業(yè)生產設備及用電需求的變化，加強溝通，提供差異化供電服務。積極鼓勵各園區(qū)黨員服務隊創(chuàng)新工作方法，持續(xù)向園區(qū)企業(yè)推廣配電運維到電能保等從基礎與增值的多樣化專屬服務，不斷為客戶創(chuàng)造價值，提升園區(qū)辦電便利性和滿意度。”貴陽供電局市場營銷部總經理周陽說。（楊志堅 張其瓊）