數(shù)智創(chuàng)造營團(tuán)隊(duì)王贊淞在與隊(duì)員分享數(shù)智創(chuàng)造營新版網(wǎng)頁的開發(fā)流程。 林程杰 攝
近日，在貴州電網(wǎng)公司三季度場(chǎng)景建設(shè)與應(yīng)用案例匯報(bào)中，都勻供電局?jǐn)?shù)字化場(chǎng)景應(yīng)用獲得與會(huì)人員的認(rèn)可。今年8月的中國國際大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)上，都勻供電局在數(shù)字電網(wǎng)成果展館中，展示了負(fù)荷熱力圖等數(shù)字化場(chǎng)景應(yīng)用，得到參會(huì)者的好評(píng)，也獲得貴州電網(wǎng)公司的通報(bào)嘉獎(jiǎng)。
瞄準(zhǔn)痛處 自主研發(fā)數(shù)字“員工”項(xiàng)目
數(shù)字電網(wǎng)中，數(shù)據(jù)是關(guān)鍵的生產(chǎn)要素，數(shù)據(jù)質(zhì)量的提升是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的堅(jiān)實(shí)底座。近年來，都勻供電局在數(shù)據(jù)質(zhì)量整改上下狠功夫，通過優(yōu)化完善數(shù)據(jù)質(zhì)量相關(guān)模型、規(guī)則，不斷打通數(shù)據(jù)壁壘、業(yè)務(wù)隔閡，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)“連起來、串起來、用起來”，完成營銷、生產(chǎn)等領(lǐng)域81.9萬條問題數(shù)據(jù)的整改。
為了助力加快公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型“4321”戰(zhàn)略部署落實(shí)落地，都勻供電局不斷探索和思考什么樣的數(shù)字化轉(zhuǎn)型道路能融入基層業(yè)務(wù)全過程。今年5月11日，都勻供電局創(chuàng)建了“數(shù)智創(chuàng)造營”團(tuán)隊(duì)，開啟了“數(shù)字賦能”的全新篇章。
數(shù)智創(chuàng)造營用心打造理念、技術(shù)、服務(wù)三大創(chuàng)新點(diǎn)，瞄準(zhǔn)業(yè)務(wù)痛點(diǎn)，運(yùn)用數(shù)字化、智能化技術(shù)把員工工作中的“機(jī)械屬性”剝離出來，運(yùn)用Py-thon編程語言，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)分析、自動(dòng)化統(tǒng)計(jì)等信息技術(shù)，自主研發(fā)數(shù)字“員工”項(xiàng)目，并不斷延伸業(yè)務(wù)線和場(chǎng)景面，進(jìn)行“一站式”推廣服務(wù)，打通數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“最后一公里”。
多場(chǎng)景運(yùn)用 讓電網(wǎng)變得更“聰明”
都勻供電局?jǐn)?shù)智創(chuàng)造營著力在人工智能的研發(fā)與應(yīng)用方面不斷突破，今年下半年自研和調(diào)用了5個(gè)人工智能組件，其中“智能語音識(shí)別”功能幫助調(diào)度中心和市場(chǎng)營銷部解決了每天通話強(qiáng)度大的難題，還能幫助財(cái)務(wù)人員智能識(shí)別增值銳發(fā)票?！霸僖膊挥妹鎸?duì)密密麻麻的數(shù)字，只需要設(shè)定規(guī)則、做好審批，聰明的‘機(jī)器人’都能一鍵搞定?！倍紕蚬╇娋重?cái)務(wù)共享中心員工顏龍對(duì)數(shù)字“員工”贊不絕口。
生產(chǎn)指揮中心日?qǐng)?bào)數(shù)字“員工”是數(shù)智創(chuàng)造營9月的“明星”項(xiàng)目，通過數(shù)據(jù)爬取技術(shù)，獲取資產(chǎn)系統(tǒng)各類基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，自動(dòng)進(jìn)行數(shù)據(jù)處理、統(tǒng)計(jì)和分析，并根據(jù)需求一鍵生成日?qǐng)?bào)PPT及可視化展示，將平常需要4個(gè)小時(shí)才能統(tǒng)計(jì)完的日?qǐng)?bào)縮短至13分鐘。自9月底投入使用以來，業(yè)務(wù)部門總共使用了109次，節(jié)約時(shí)間約412個(gè)小時(shí)，有效提升了工作效率，讓業(yè)務(wù)部門有時(shí)間和精力去做其他復(fù)雜的管理和分析工作。
“自從有了數(shù)字‘員工’的幫助，供電客戶經(jīng)理就不用再盯著電腦屏幕，將更多的精力用在客戶服務(wù)上，全所的服務(wù)水平都有了提升?！倍紕蚬╇娋指侍凉╇娝L李捷說。10月28日，數(shù)字化供電所開展試點(diǎn)建設(shè)，研發(fā)適合基層業(yè)務(wù)場(chǎng)景使用的數(shù)字“員工”，減輕基層負(fù)擔(dān)。截至11月17日，試點(diǎn)供電所使用電費(fèi)語音告知數(shù)字“員工”10736次，使用配網(wǎng)停電告警數(shù)字“員工”293次。
新星計(jì)劃 為數(shù)字化建設(shè)培育人才
“都勻供電局?jǐn)?shù)字生態(tài)圈的建立，關(guān)鍵在人；數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展，基礎(chǔ)也在人?！倍紕蚬╇娋中畔⒅行母笨偨?jīng)理高雪是數(shù)智創(chuàng)造營團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營總監(jiān)，也是核心成員的招募者。5月24日，數(shù)智創(chuàng)造營開啟了第一期人員招募，經(jīng)過兩周的培訓(xùn)、考試和面試，團(tuán)隊(duì)吸納了11人作為核心成員。
如何將數(shù)字化、信息化注入業(yè)務(wù)全流程，信息運(yùn)維班員工田超為此深入進(jìn)行思考，在信息領(lǐng)域工作7年的他，本次數(shù)創(chuàng)營團(tuán)隊(duì)創(chuàng)立，勇挑技術(shù)總監(jiān)的工作，在肩負(fù)本職工作的同時(shí)，利用下班時(shí)間增進(jìn)自己的編程能力，研究技術(shù)，帶頭攻堅(jiān)?！耙獙?shù)字化轉(zhuǎn)型工作當(dāng)作一項(xiàng)事業(yè)來做?！边@是他的口頭禪。田超兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度像一股繩子一樣捆緊了整個(gè)團(tuán)隊(duì)。
王贊淞是服務(wù)調(diào)度班副班長，擔(dān)任核心程序員。對(duì)編程非常有興趣的他天生有股韌勁和沖勁，在最短的時(shí)間內(nèi)便掌握了Python基礎(chǔ)編程技術(shù)。由他引薦推廣的智能語音平臺(tái)，解決了市場(chǎng)營銷部、供電服務(wù)中心通話強(qiáng)度大的問題。從團(tuán)隊(duì)成立至今，共研發(fā)的48個(gè)數(shù)字“員工”中他便占了11個(gè)，是產(chǎn)量最高的成員。
今年8月20日，都勻供電局人力資源部搭建了線上培訓(xùn)平臺(tái)，數(shù)智創(chuàng)造營對(duì)今年新入企員工開展了線上招募，當(dāng)天有19名新員工加入到都勻供電局?jǐn)?shù)字化轉(zhuǎn)型“新星計(jì)劃”中，持續(xù)為各領(lǐng)域數(shù)字化建設(shè)培育新興人才。 (林程杰 龔雅琴)
評(píng)論