“我為群眾辦實事”實踐活動開展以來，包頭供電局牢牢把握“為民辦實事”這個基本著力點，聚焦群眾最關心、最直接的實際困難，深入到社區(qū)、企業(yè)、學校、田間......為客戶排憂解難，不斷提高服務群眾的能力和水平。
近日，九原分局鴻雁服務隊再次來到九原區(qū)沙河五校，開展“你有困難你找我 我是黨員我?guī)湍?rdquo;關愛兒童成長，溫暖貧困兒童志愿服務活動。
鴻雁隊員來到教室為師生講解安全用電知識，宣講員利用安全手冊、漫畫、安全標識牌等宣傳材料，圍繞安全標識、緊急救護等方面進行現場講解。生動有趣的畫冊與互動，增強了學生安全防范的意識和能力，服務隊對兩名困難學生進行幫扶慰問，為孩子緩解家庭經濟壓力，送上關懷和祝福。
這是鴻雁服務隊進沙河五校開展的第10次志愿服務活動，鴻雁服務隊將身體力行幫扶更多貧困孩子解決實際問題，讓孩子們感受到黨的溫暖與關懷。
5月25日上午，昆區(qū)分局客戶服務中心迎來了一位“特殊”的客戶，她坐在業(yè)務窗口前，指著大廳內的電燈，不停擺手，嘴里發(fā)出模糊的哼哼聲……客服人員意識到這是一位聾啞客戶，立即拿出紙筆與這位客戶進行“交談”。
初步溝通后，客服人員了解到該客戶因電表沒費而停電，但因不清楚智能電表如何繳費來營業(yè)廳求助。工作人員詳細地為用戶寫下新表的使用方法和繳費方式，為了避免客戶來往奔波，現場指導她使用手機繳費，并留下手機號碼，告知客戶以后如有用電問題，可直接發(fā)送短信，工作人員會第一時間進行處理?？蛻羯畋砀兄x，向工作人員豎起大拇指。
優(yōu)質服務沒有“特殊”對待，昆區(qū)分局客戶服務中心以同樣的態(tài)度面對每一位客戶，讓電力光明溫暖每個角落。
“謝謝你們，把我家打掃得亮亮堂堂的，還解決了我家的用電問題，辛苦你們了。”李師傅感激地說。6月1日，白云分局營業(yè)站的志愿者來到鐵路小區(qū)貧困戶李紹強家中，為其提供幫助。
據悉，李紹強于2005年下崗，2013年因交通事故導致腰部受傷，無法長時間勞動，缺乏穩(wěn)定的生活來源。白云分局得知消息后，持續(xù)上門開展“我?guī)湍?rdquo;志愿服務活動，幫助出行不便的李師傅義務買菜、清掃衛(wèi)生、上門插卡等，并向他普及電力惠民政策、安全用電等知識。
為群眾辦實事是白云分局開展黨史學習教育的重要實踐內容，該分局將繼續(xù)堅持為民服務的理念，用貼心服務打通群眾用電“最后一公里”。
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