國網(wǎng)湖北省電力有限公司基于“全能型”供電所轉(zhuǎn)型升級，通過“數(shù)據(jù)+工具”模式，著力推進數(shù)字化供電所建設(shè)，為站所末端業(yè)務(wù)融合及經(jīng)營管理加裝數(shù)據(jù)引擎，實現(xiàn)減負增效。
化繁為簡 融合末端數(shù)據(jù)
1月15日，面對剛剛出爐的2018年的業(yè)績數(shù)據(jù)，湖北陽新縣供電公司富池供電所所長成純輝的喜悅之情溢于言表。該所多個指標取得歷史最好成績，同期線損合格率99.05%，采集成功率99.97%，連續(xù)兩年營銷服務(wù)零投訴。該所自2017年開展數(shù)字化供電所建設(shè)后，根據(jù)“供電所透視窗”展示的異動，進行工單派發(fā)和計劃制訂、工作考核，實現(xiàn)了“用數(shù)據(jù)說話、用數(shù)據(jù)管理”模式。該所從一個排名靠后的農(nóng)村站所一躍成為黃石供電公司乃至湖北省的標桿站所。
針對基層單位“上面千條線，下面一根針”的實際情況，國網(wǎng)湖北電力運監(jiān)中心充分調(diào)研基層站所30多套業(yè)務(wù)系統(tǒng)及140多項考核指標，為基層班組提供運營數(shù)據(jù)服務(wù)平臺與自助分析工具等個性化監(jiān)測主題開發(fā)渠道，通過省、市兩級培訓與“數(shù)字化”供電所勞動競賽相結(jié)合的方式，采用“運監(jiān)+”工作模式，聯(lián)合生產(chǎn)、營銷等業(yè)務(wù)部門積極發(fā)掘基層班組管理工作中的數(shù)據(jù)應(yīng)用需求，建立以基層班組需求為導(dǎo)向的監(jiān)測主題研究、設(shè)計、驗證與應(yīng)用工作機制。各地市供電公司圍繞精準營銷、高效運檢、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、數(shù)據(jù)質(zhì)量、綜合管理5類主題，指導(dǎo)各供電所自主開發(fā)數(shù)據(jù)產(chǎn)品共計70個，形成供電所自主開發(fā)主動應(yīng)用的“數(shù)字化”應(yīng)用氛圍。
國網(wǎng)湖北電力還打造了集中統(tǒng)一、高效快捷的“供電所透視窗”，引導(dǎo)班組長加強業(yè)務(wù)過程管控?！肮╇娝敢暣啊笔仟毦咛厣倪\營監(jiān)測體系，通過整合營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)、用電信息采集系統(tǒng)、PMS2.0、95598、量價費損等6大系統(tǒng)數(shù)據(jù)資源，實現(xiàn)綜合管理、高效運檢、精準營銷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、數(shù)據(jù)質(zhì)量5大功能模塊和37個日常業(yè)務(wù)監(jiān)測主題的開發(fā)。
“供電所透視窗”在設(shè)計上以高效、快捷、實用為準則，輔助站所監(jiān)測人員迅速瀏覽異動概況，提升日常管理工作效率。國網(wǎng)湖北電力運監(jiān)中心負責人介紹，過去查詢各類異動需要多人分工花數(shù)小時，現(xiàn)在只需要單人10分鐘，即可實現(xiàn)37個監(jiān)測主題異動概況到明細輸出的全過程操作。此舉大幅提升了監(jiān)測工作效率，減輕了基層員工的日常工作壓力。
截至2018年年底，“供電所透視窗”已在全省1049個供電所推廣應(yīng)用。
精準施策 管理提質(zhì)增效
“數(shù)據(jù)+工具”模式提升了省、市公司對供電所的全過程管控能力。
在孝感供電公司，各供電所通過“供電所透視窗”、部門監(jiān)控臺、營銷系統(tǒng)、配網(wǎng)搶修工單APP，與市縣供電公司運監(jiān)中心、供電服務(wù)指揮中心無縫對接。各類業(yè)務(wù)工單直派到供電所一線員工，壓縮了工單流轉(zhuǎn)鏈條。同時，運維班監(jiān)測員協(xié)同網(wǎng)格管理員，運用平臺提取數(shù)據(jù)進行穿透分析，在1個工作日內(nèi)，即可實現(xiàn)營銷受理-派工-處理-營銷系統(tǒng)處理-用采系統(tǒng)處理-PMS2.0處理-歸檔的流程化管理，提升閉環(huán)管理水平。
線損管理一直是基層站所的重點和難點。近年來，國網(wǎng)湖北電力加大網(wǎng)改資金投入，投運大量新增配變。線路較為復(fù)雜的地區(qū)存在臺區(qū)名稱不清、配變線路混搭、亂接情況，導(dǎo)致營配貫通數(shù)據(jù)不一致，線損指標居高不下。
依托數(shù)字化建設(shè)，國網(wǎng)湖北電力運監(jiān)中心組織相關(guān)單位開展基于用采系統(tǒng)的配電網(wǎng)實時監(jiān)測、電網(wǎng)運行數(shù)據(jù)的配網(wǎng)線變關(guān)系校驗、臺區(qū)異常電壓綜合治理、配電網(wǎng)停電溯源分析與治理等課題的研究與應(yīng)用，充分利用技術(shù)進步手段，打破數(shù)據(jù)共享壁壘，挖掘數(shù)據(jù)深層價值，提升了配電網(wǎng)管理水平。
“通過大數(shù)據(jù)跨專業(yè)整合，我們現(xiàn)在可以反推用電采集、營銷系統(tǒng)、PMS系統(tǒng)和營配貫通的數(shù)據(jù)質(zhì)量，在線監(jiān)測臺區(qū)集中器掉線情況、10千伏線路分線線損和臺區(qū)線損，提高了臺區(qū)線損可監(jiān)測率、可計算率和異損查處速度?！蔽溲ㄊ泄╇姽矩撠熑私榻B。該公司運用系統(tǒng)分析監(jiān)測的異損臺區(qū)數(shù)據(jù)，營銷部抽調(diào)各所精英成立幫扶小組，對相對基礎(chǔ)薄弱的供電所進行線損集中整治幫扶工作。該公司依托系統(tǒng)監(jiān)測數(shù)據(jù)開展“兩率提升競賽”，各供電所運營監(jiān)控班每日下派整改工單，運維班現(xiàn)場維護提升采集率，持續(xù)夜查降低線損率，并回復(fù)整改結(jié)果，形成工單閉環(huán)，取得明顯成效。該公司臺區(qū)線損合格率由2018年年初的85%上升到年底的95%，部分供電所實現(xiàn)“雙率雙百”（采集成功率100%、臺區(qū)線損合格率100%）。
用“數(shù)”服務(wù) 客戶滿意率提升
廣大農(nóng)村供電所農(nóng)網(wǎng)覆蓋面廣，配網(wǎng)網(wǎng)架基礎(chǔ)薄弱，且一線供電所難以獲取配網(wǎng)停電、運行的第一手數(shù)據(jù)，始終處于被動搶修狀態(tài)，客戶投訴時有發(fā)生。
2018年6月，按照國網(wǎng)湖北電力運監(jiān)中心的數(shù)字化供電所建設(shè)工作要求，黃岡供電公司基于用采系統(tǒng)臺區(qū)集中器掉線、電流與電壓實時數(shù)據(jù)、SG186系統(tǒng)檔案數(shù)據(jù)、電能量采集系統(tǒng)關(guān)口電量數(shù)據(jù)，采用大數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，打造了配網(wǎng)實時監(jiān)測系統(tǒng)。該系統(tǒng)的應(yīng)用填補了過去線路臺區(qū)故障停送電、電壓質(zhì)量無法實時監(jiān)測的空白，改變了以往依靠客戶停電投訴、故障報修的被動模式，改“被叫”為“主叫”，解決了處理故障滯后于客戶投訴的難題。
“在故障搶修方面，系統(tǒng)能夠快速輔助定位故障點，大幅縮短了巡線搶修時間。在日常運維方面，系統(tǒng)實現(xiàn)了對配變進行實時數(shù)據(jù)“體檢”，節(jié)省了我們不少人力物力，真正為班組減了負?！碧I春縣供電公司青石供電所所長茆浩對該系統(tǒng)贊不絕口。
以蘄春縣供電公司為例，2018年8月份總投訴量同比下降38.75%，其中供電質(zhì)量投訴同比下降41.67%，停送電投訴同比下降33.33%，兩個試點供電所實現(xiàn)“零”投訴，配變燒損率為“零”。截至12月底總投訴量同比下降29.03%，10千伏高壓故障平均處理時長同比減少55分鐘。
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