“說(shuō)起精益管理，感覺(jué)不知道該從哪些日常工作做起。”
“面對(duì)機(jī)構(gòu)改革、人員輪崗、新員工入職等情況，各職能部門(mén)的職責(zé)定位不夠清晰，不利于員工快速適應(yīng)崗位。”
在近日召開(kāi)的廣東電網(wǎng)公司梅州供電局精益管理工作座談會(huì)上，員工的困惑反映出了當(dāng)前管理上普遍存在的“?！薄懊ぁ薄懊Α爆F(xiàn)狀。梅州供電局直面問(wèn)題，搭建效率型管理體系，明確企業(yè)、部門(mén)和崗位的職責(zé)定位，編制了《部門(mén)管理手冊(cè)》《供電所工作手冊(cè)》《安風(fēng)體系推進(jìn)手冊(cè)》，為企業(yè)創(chuàng)一流工作提速。
觀(guān)全局，知己又知“企”
“創(chuàng)一流需要‘埋頭拉車(chē)’的干勁，更需要‘抬頭看路’的視野。當(dāng)務(wù)之急是建立效率型管理體系。”梅州供電局執(zhí)行董事、黨委書(shū)記鄭宇說(shuō)。
據(jù)悉，該局歷時(shí)2個(gè)多月編制了《部門(mén)管理手冊(cè)》。手冊(cè)梳理了廣東電網(wǎng)公司概況和戰(zhàn)略目標(biāo)，了解公司的歷史、現(xiàn)狀，“十三五”戰(zhàn)略發(fā)展方向及戰(zhàn)略目標(biāo)，回答了“從哪里來(lái)，往哪里去”的問(wèn)題；整理了網(wǎng)、省公司為達(dá)到戰(zhàn)略目標(biāo)所采用的六大管理工作體系，回答了“要怎么干”的問(wèn)題；同時(shí)通過(guò)人、財(cái)、物的精益管控和績(jī)效工具等措施來(lái)保障六大管理工作體系有序推進(jìn)?！恫块T(mén)管理手冊(cè)》只是效率型管理體系的通用部分，旨在解決員工“埋頭拉車(chē)”時(shí)“抬頭看路”不足的問(wèn)題。手冊(cè)將該局各部門(mén)在組織架構(gòu)中的位置、廣東電網(wǎng)公司對(duì)應(yīng)部門(mén)的職責(zé)等進(jìn)行梳理，明晰各部門(mén)負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)、管控的指標(biāo)、執(zhí)行的制度及業(yè)務(wù)指導(dǎo)書(shū)、各崗位的崗位職責(zé)及日常工作。
“管理手冊(cè)將散落在各部門(mén)的文件用一條線(xiàn)系統(tǒng)性地串起來(lái)，對(duì)管理工作提升效果明顯。”手冊(cè)編制參與者，該局原企業(yè)管理部組織績(jī)效、指標(biāo)管理專(zhuān)責(zé)陳文超說(shuō)。
明定位，有的而放矢
“12年的時(shí)間，我從一個(gè)班員成長(zhǎng)為省公司級(jí)技能專(zhuān)家，但我也有過(guò)迷茫、困惑的時(shí)候，希望自己的職業(yè)生涯，能有更清晰的規(guī)劃?！泵分菥止炯?jí)技能專(zhuān)家曹德發(fā)說(shuō)。為了讓員工對(duì)職業(yè)生涯規(guī)劃有更明晰的認(rèn)識(shí)，《部門(mén)管理手冊(cè)》保障措施章節(jié)指出了“橫向是專(zhuān)業(yè)技術(shù)、管理和技能三條通道，縱向是從員工級(jí)到正高級(jí)、從初級(jí)工到高級(jí)技師等級(jí)別”三條發(fā)展提升通道。員工職業(yè)發(fā)展對(duì)照?qǐng)D更是具體到入職每一年的職業(yè)規(guī)劃建議軌道，每個(gè)員工都可以在這里找到自己的坐標(biāo)和前進(jìn)的方向和渠道。
“有了這份‘人才成長(zhǎng)指南’，我們對(duì)自身的職業(yè)生涯規(guī)劃可以精確到‘年度’，方向更明確了！”梅州供電局業(yè)主項(xiàng)目管理助理專(zhuān)責(zé)，入職4年的劉子蒙興奮地說(shuō)。
“面對(duì)繁多指標(biāo)，工作的時(shí)候覺(jué)得個(gè)個(gè)都重要，卻個(gè)個(gè)都抓不好。”針對(duì)基層存在的工作“?！眳^(qū)，《部門(mén)管理手冊(cè)》用一張圖形象解讀關(guān)鍵指標(biāo)。在圖中，12個(gè)創(chuàng)一流指標(biāo)被歸納成了“經(jīng)營(yíng)實(shí)力、財(cái)務(wù)績(jī)效、運(yùn)營(yíng)管理、發(fā)展支持”四個(gè)方面，再往下一層級(jí)又細(xì)分為“客戶(hù)資產(chǎn)”等相對(duì)應(yīng)的17個(gè)指標(biāo)和46個(gè)績(jī)效考核指標(biāo)，每一個(gè)指標(biāo)均標(biāo)明了相對(duì)應(yīng)的歸口管理部門(mén)。一張圖表，詳細(xì)簡(jiǎn)潔地闡釋了企業(yè)的“指標(biāo)學(xué)問(wèn)”，為基層如何實(shí)現(xiàn)在各種指標(biāo)中“突圍”指明了道路。
謀發(fā)展，提升發(fā)展速度
管理體系的前瞻性十分重要，據(jù)悉，在《部門(mén)管理手冊(cè)》的過(guò)程中，梅州供電局對(duì)于企業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展體系和該局承接競(jìng)爭(zhēng)性業(yè)務(wù)的發(fā)展思路進(jìn)行了詳細(xì)的闡述，幫助全體員工認(rèn)清發(fā)展形勢(shì)，激活員工的奮斗意識(shí)和憂(yōu)患意識(shí)。同時(shí)具有很好的指導(dǎo)意義，讓員工站在更高的角度、用系統(tǒng)性的思維來(lái)看待自己的崗位，為日常工作指明方向和重點(diǎn)。
據(jù)悉，指明方向的同時(shí)，梅州供電局配套編制了《供電所工作手冊(cè)》，將眼光指向處于管理末端、占梅州局員工半壁江山的105個(gè)供電所身上，圖文并茂地對(duì)供電所工作如何做進(jìn)行解讀；該局還結(jié)合安風(fēng)體系建設(shè)要求，印發(fā)了《安風(fēng)推進(jìn)手冊(cè)》，服務(wù)基層，做好相關(guān)政策解讀。
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