這是一支年輕的志愿服務(wù)隊，是一支不忘初心、牢記使命，繼承和發(fā)揚(yáng)時代楷模精神的志愿服務(wù)隊，他們以實際行動踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，贏得了百姓稱贊。他們是“黎明出發(fā)·點(diǎn)亮萬家”社區(qū)惠民青年志愿服務(wù)隊。
新年了，家住天津濱海新區(qū)珠江里社區(qū)的何筱英腿有殘疾，子女都在外地上班，她收拾家務(wù)比較吃力。2018年12月24日，“黎明”青年志愿服務(wù)隊兩名隊員來到何筱英家中，幫她檢查家中的用電線路與開關(guān)。何筱英過了一個干凈亮堂的節(jié)日。
2015年，何筱英被列為“黎明”青年志愿服務(wù)隊的幫扶對象，她深受感動，也主動要求加入到志愿服務(wù)的行列中。元旦假期，何筱英會到鄰居家串門，看看暖氣熱不熱、煤氣開關(guān)好不好、窗戶嚴(yán)不嚴(yán)。她把“黎明”青年志愿者服務(wù)隊奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步的志愿精神傳遞到了社區(qū)鄰里間。
不忘志愿服務(wù)的初心
2018年12月2日，在第四屆中國青年志愿服務(wù)項目大賽中，天津濱海供電公司的“黎明出發(fā)·點(diǎn)亮萬家”社區(qū)惠民青年志愿服務(wù)項目榮獲金獎。
天津濱海供電公司黨建部主任曹北建介紹，實施“黎明出發(fā)·點(diǎn)亮萬家”社區(qū)惠民青年志愿服務(wù)項目，主要是基于解決社區(qū)居民對生活用電實際問題的需要、對社區(qū)電力服務(wù)質(zhì)量提升和對愛心幫扶的需要。
“黎明”青年志愿服務(wù)隊成立于2007年7月，是國網(wǎng)電網(wǎng)天津電力“心連心”濱海黎明共產(chǎn)黨員服務(wù)隊的一部分，隊員主要是在業(yè)余時間從事天津濱海新區(qū)青年志愿服務(wù)工作。
服務(wù)隊由黨建部負(fù)責(zé)日常管理，下設(shè)12支分隊，12個黨支部分別負(fù)責(zé)建設(shè)。服務(wù)隊以黨員為主要力量，共有隊員504人，其中35歲及以下青年483人。
服務(wù)隊成立之初，就構(gòu)建完整的制度體系，服務(wù)涵蓋了濱海新區(qū)11個社區(qū)，開展用電專題宣傳和社區(qū)電工培訓(xùn)百余次，解決社區(qū)用電問題2500余個，點(diǎn)亮了37棟老樓148個“黑樓道”，2000多戶居民從此不再摸黑爬樓，為176位老弱孤殘居民建立了服務(wù)檔案，幫扶困難群眾4000余次。
2018年3月，該服務(wù)隊被中共中央宣傳部評為“全國學(xué)雷鋒活動示范點(diǎn)”，還榮獲“天津市優(yōu)秀志愿服務(wù)隊伍”等榮譽(yù)稱號。
傳遞向上向善的力量
最近，家住濱海新區(qū)杭州道小區(qū)的鄭文英奶奶發(fā)現(xiàn)抽油煙機(jī)漏電，以為是機(jī)器壞了，找來街道賣抽油煙機(jī)的人給換了一臺。結(jié)果花了好幾百塊錢，新抽油煙機(jī)還是漏電，賣機(jī)器的人搗鼓了一會兒，也沒修好，無奈之下又把舊機(jī)器換了回去。這下更糟了，家里所有電器外殼都帶電了，摸哪兒哪兒手麻。
老人抱著試一試的心態(tài)找到了“黎明”青年志愿服務(wù)隊尋求幫助。志愿者了解情況后，立即趕到鄭奶奶家中，排查故障，他們很快發(fā)現(xiàn)了漏電的原因，是鄭奶奶家中電源插座接線出了問題。志愿者不僅很快解決了漏電問題，還把老人家中各處線路開關(guān)檢查了一遍。鄭奶奶感激地說：“還是公家的隊伍好，說到做到，實實在在給老百姓辦事！”
一次，志愿者到社區(qū)開展志愿服務(wù)時，發(fā)現(xiàn)有一部分老舊樓區(qū)公共照明燈具損壞嚴(yán)重，而居民又大多是老人，光線不好，上下樓非常危險?？紤]到社區(qū)老人大多收入不高，志愿者在隊長張黎明的帶領(lǐng)下，從網(wǎng)上買來好幾種節(jié)能燈泡反復(fù)實驗，最后選擇了一種通過聲音控制開啟的節(jié)能燈，每個燈泡電費(fèi)每年才1.5元。志愿者利用張黎明發(fā)起成立的“黎明·善小”微基金的善款購買節(jié)能燈泡，并協(xié)調(diào)居委會、居民，免費(fèi)為老舊小區(qū)改造線路、更換燈泡，招募光明志愿者承擔(dān)本樓層的照明費(fèi)用。居民們主動要求從自家接電承擔(dān)電費(fèi)，在社區(qū)形成了互幫互助的良好氛圍，成為踐行社會主義核心價值觀的生動體現(xiàn)。
濱海新區(qū)塘沽街道新城家園居委會主任何麗在濱海新區(qū)社區(qū)深化為民服務(wù)座談會上向其他社區(qū)居委會主任介紹，“黎明”青年志愿服務(wù)隊在社區(qū)建立了“照亮鄰里·點(diǎn)亮萬家”社區(qū)電力服務(wù)驛站，幫助社區(qū)居委會開展針對性幫扶工作，尤其是對各類救助政策未能涵蓋且家庭發(fā)生特殊困難的居民，實施“物質(zhì)+精神”的定期雙重幫扶，幫助居民解決生活困難，讓居民真切地感受到了新時代互助互濟(jì)、向上向善的精神與溫暖。
提升志愿服務(wù)的水平
中建幸福城小區(qū)最近出現(xiàn)頻繁停電現(xiàn)象，小區(qū)多棟住宅樓電梯故障，可物業(yè)電工技能水平一般，每次恢復(fù)送電都需要一到兩個小時，居民意見很大?！袄杳鳌鼻嗄曛驹阜?wù)隊得知后，立即趕到幸福城小區(qū)開展安全用電進(jìn)社區(qū)活動。
志愿者先摸透了小區(qū)的供電線路特點(diǎn)，并改造了原供電方案。同時義務(wù)培訓(xùn)物業(yè)電工，加深他們對供電知識的理解。培訓(xùn)后，志愿者還組織物業(yè)電工開展反事故演習(xí)，有效將停電時間縮短至20分鐘以內(nèi)。
“黎明”青年志愿服務(wù)隊管理員趙元元說：“我們開展‘三型服務(wù)’，其中就包括做精社區(qū)電力維護(hù)‘輔導(dǎo)型’服務(wù)。一是形成社區(qū)典型安全用電問題庫，通過調(diào)研問卷、走訪住戶等形式，形成社區(qū)‘用電常態(tài)故障數(shù)據(jù)庫’和‘緊急搶修寶典庫’，有的放矢提升社區(qū)用電服務(wù)管理能力和急修人員素質(zhì)水平。二是組織針對性培訓(xùn)，增強(qiáng)社區(qū)電工的故障處理能力和用電檢查能力?！?/span>
不僅如此，趙元元他們還依托濱海新區(qū)正在推行的為民服務(wù)網(wǎng)格項目，建立社區(qū)電力服務(wù)驛站網(wǎng)絡(luò)，設(shè)立服務(wù)驛站聯(lián)絡(luò)主任和社區(qū)志愿服務(wù)帶頭人。“居民的需求反映給聯(lián)絡(luò)主任，我們的隊員就能夠及時跟進(jìn)服務(wù)，暢通溝通渠道，打通了服務(wù)群眾的最后一公里。”趙元元說。
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