2017年是遼寧省優(yōu)化營商環(huán)境建設(shè)年。大連市作為東北老工業(yè)基地振興的龍頭率先發(fā)展。大連供電公司將“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育融入服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展具體實踐，強化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，認真落實國家電網(wǎng)公司和國網(wǎng)遼寧省電力有限公司決策部署，主動對接大連市產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化的先導(dǎo)區(qū)和經(jīng)濟社會發(fā)展的先行區(qū)建設(shè)，以爭當(dāng)服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展排頭兵為目標(biāo)，全面深化以客戶為中心的服務(wù)體系建設(shè)，圍繞供電可靠、辦電快捷、交費方便、搶修及時等方面，采取多項有力措施服務(wù)大連市“兩先區(qū)”建設(shè)。今年以來，大連市委市政府主要領(lǐng)導(dǎo)先后9次批示肯定大連供電公司電網(wǎng)建設(shè)、服務(wù)大項目落地以及東北首個國家級新區(qū)金普新區(qū)、遼寧自貿(mào)區(qū)大連片區(qū)發(fā)展等工作，體現(xiàn)了央企的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。
補強網(wǎng)架結(jié)構(gòu)
以堅強智能電網(wǎng)助力大連經(jīng)濟發(fā)展
大連供電公司落實公司“結(jié)構(gòu)好、設(shè)備好、管理好、技術(shù)好”要求，全面開展各電壓等級電網(wǎng)診斷分析，制定并重點實施36項網(wǎng)架完善工程，補短板、強結(jié)構(gòu)?！笆濉币?guī)劃投資196億元，是“十二五”投資規(guī)模的兩倍。建設(shè)遼寧紅沿河送出等輸變電項目163項。其中主城區(qū)與主網(wǎng)跨海聯(lián)接的第二通道、液流電池儲能調(diào)峰電站送出等工程使中心城區(qū)實現(xiàn)220千伏電網(wǎng)雙環(huán)網(wǎng)結(jié)構(gòu)；港東、玉華等聯(lián)網(wǎng)工程使城區(qū)66千伏聯(lián)網(wǎng)線路T接變電站數(shù)量大幅減少，N-1通過率達到96%。全力投資農(nóng)網(wǎng)建設(shè)，完成19個中心村、637個行政村農(nóng)網(wǎng)改造和40萬畝農(nóng)田機井通電任務(wù)，戶均容量從去年的1.1千伏安提升至2.5千伏安。滿足分布式電源接網(wǎng)、電能替代及電動汽車等新能源發(fā)展需求。同時，積極與大連市政府溝通匯報，已將電網(wǎng)規(guī)劃納入城市發(fā)展規(guī)劃，電網(wǎng)建設(shè)項目納入市政府調(diào)度機制和市政府督辦項目，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)解決征地動遷等難點問題，并與各縣（區(qū)）政府簽訂了電網(wǎng)建設(shè)框架合作協(xié)議。
主動上門服務(wù)
助力地方招商引資
大連供電公司以客戶為中心，以辦電快為出發(fā)點，完善業(yè)擴報裝機制，提升辦電效率。重點加強與政府招商引資、經(jīng)濟建設(shè)的有效銜接。提前上門聯(lián)系客戶，掌握用電需求。全市816項重大項目全部對接完畢。實施“一戶一檔”建檔，設(shè)置專人全程跟蹤，減少客戶臨柜次數(shù)。統(tǒng)籌運檢、營銷、調(diào)度等資源，年內(nèi)建成供電服務(wù)指揮平臺和54個全能型供電所，為客戶提供省時、省錢、省心的“一站式”服務(wù)。主動聯(lián)系大連市發(fā)改委，將配套電網(wǎng)建設(shè)難點問題列入全市大項目調(diào)度會。對于恒力石化、英特爾公司等重點項目，大連供電公司開通“綠色通道”，加強多方協(xié)調(diào)，相應(yīng)的500千伏和220千伏電網(wǎng)項目建設(shè)周期縮短至一年半。主動服務(wù)大連市重要活動，提前開展夏季達沃斯年會保電工作。已對相關(guān)20座66千伏及以上變電站、18條輸電線路和87條配電線路開展特巡與紅外測溫普查，發(fā)現(xiàn)并處理缺陷39處。
實施電能替代
助力“美麗大連”建設(shè)
針對大連市政府加大生態(tài)文明建設(shè)力度，大力實施“藍天工程”，建設(shè)“美麗大連”發(fā)展要求，大連供電公司主動上門，向市領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)委辦局闡述電能替代的優(yōu)越性，促成大連市政府將電能替代列入“藍天工程”和《大氣污染防治行動計劃》。與大連市環(huán)保局、大連港集團、公交集團簽訂了電能替代合作協(xié)議。推動建設(shè)棒棰島國賓館等煤改電項目84個、泊位船用岸電項目19個，1200輛公交車改為電動汽車。日前，完成了兩個泊位船用岸電項目建設(shè)，實現(xiàn)了東北高壓變頻岸電項目的零突破。主動對接機場，穩(wěn)步推進航空港電建設(shè)。今年1~4月，大連供電公司實現(xiàn)替代電量5億千瓦時，相當(dāng)于節(jié)約標(biāo)煤16.5萬噸，減排二氧化碳43萬噸。
推廣“互聯(lián)網(wǎng)+供電服務(wù)”
助力智慧城市發(fā)展
大連市是國家首批智慧城市試點，“十三五”期間將全面提升公共服務(wù)智能化水平，建成智慧城市。大連供電公司是國家電網(wǎng)公司系統(tǒng)內(nèi)最早開展“兩化融合”并首批通過國家工信部管理體系評定的單位。今年以來，深化“兩化融合”成果應(yīng)用，辦電申請、遞交資料、服務(wù)咨詢、電費交納等業(yè)務(wù)全部實現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”，讓客戶足不出戶辦理業(yè)務(wù)。今年網(wǎng)上受理報裝2198戶。實現(xiàn)智能電能表全覆蓋，采集成功率達到99.9%。推進費控全覆蓋，引導(dǎo)客戶先交費、后用電。開通“電e寶”、掌上電力、支付寶等多種交費渠道，今年以來居民互聯(lián)網(wǎng)交費比例達85%。建設(shè)配網(wǎng)和營銷管控平臺，透視化監(jiān)測線路和臺區(qū)，實現(xiàn)設(shè)備狀態(tài)、客戶電壓、用電信息、電費交納、業(yè)擴報裝等在線管控。年內(nèi)建成故障信息系統(tǒng)，定位精準(zhǔn)到戶，及時發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障，實施主動搶修。已建立搶修點96個，建成城市30分鐘、農(nóng)村60分鐘搶修圈。今年95598投訴數(shù)量下降了51%。
面對新形勢、新任務(wù)，大連供電公司將貫徹“五大發(fā)展理念”，積極踐行“三大責(zé)任”，持續(xù)完善以客戶為中心的服務(wù)體系，爭當(dāng)服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展排頭兵，為優(yōu)化地區(qū)營商環(huán)境和公司做強做優(yōu)做大貢獻力量。（國網(wǎng)遼寧省電力有限公司副總經(jīng)理、大連供電公司總經(jīng)理 王如偉）
