本報(bào)訊 “以前我們填寫高壓供用電合同,需要人工查找信息,手動(dòng)填入合同模板,費(fèi)時(shí)、費(fèi)力又容易出錯(cuò),要多次核對(duì)才能提交給客戶,做一份合同大約要半個(gè)小時(shí)?,F(xiàn)在,有了供用電合同自動(dòng)生成機(jī)器人,我們只需動(dòng)動(dòng)手指打印合同交由客戶簽字蓋章即可,真的太方便了!”9月28日,浙江杭州供電公司高壓客戶經(jīng)理謝菁在使用供用電合同自動(dòng)生成機(jī)器人后感嘆道。
4月份,國網(wǎng)浙江省電力有限公司營銷服務(wù)中心開始利用機(jī)器人流程自動(dòng)化技術(shù)(RPA)研發(fā)供用電合同自動(dòng)生成機(jī)器人。該中心技術(shù)團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)梳理供用電合同起草流程,并組織各基層單位業(yè)務(wù)專家根據(jù)屬地業(yè)務(wù)特點(diǎn)梳理合同差異化條款,將機(jī)械重復(fù)的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)固化并寫入程序。供用電合同自動(dòng)生成機(jī)器人根據(jù)設(shè)定業(yè)務(wù)規(guī)則自動(dòng)運(yùn)行,自動(dòng)選擇需要操作的系統(tǒng)和工具,完成合同起草。
9月份,供用電合同自動(dòng)生成機(jī)器人在國網(wǎng)浙江電力全部地市級(jí)供電公司推廣應(yīng)用。截至9月27日,該機(jī)器人自動(dòng)生成高壓供用電合同22149份。合同起草差錯(cuò)率為零,起草效率與之前相比提升9倍。
2020年以來,國網(wǎng)浙江電力營銷服務(wù)中心自主研發(fā)智能語音催費(fèi)機(jī)器人、基礎(chǔ)信息核對(duì)機(jī)器人、流程機(jī)器人、營業(yè)廳數(shù)字虛擬人等數(shù)字化創(chuàng)新應(yīng)用,并將各項(xiàng)應(yīng)用充分融入該公司營銷業(yè)務(wù)場(chǎng)景,助力提高工作效率。
評(píng)論