近日，咸陽(yáng)分公司市營(yíng)部陳波主任一行4人對(duì)淳化分公司配網(wǎng)運(yùn)營(yíng)網(wǎng)格化服務(wù)體系的實(shí)施情況、是否按照市公司停電信息發(fā)布流程以及停電信息發(fā)布統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行三級(jí)信息發(fā)布情況進(jìn)行檢查。
此次檢查重點(diǎn)檢查了在市公司下發(fā)停電信息發(fā)布流程以及停電信息發(fā)布統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)后，該項(xiàng)工作落實(shí)情況。檢查三級(jí)微信群的建群情況、發(fā)布的信息是否按照規(guī)定的正確用語(yǔ)進(jìn)行發(fā)布、停電信息的發(fā)布情況以及停電信息發(fā)布反饋情況等，查看了各網(wǎng)格化責(zé)任人發(fā)布信息的反饋截圖。
配網(wǎng)運(yùn)營(yíng)中心負(fù)責(zé)人對(duì)檢查人員介紹了淳化分公司的具體實(shí)施情況，該公司的停電信息的雙發(fā)布的情況、電力預(yù)警信息的發(fā)布情況以及對(duì)話務(wù)情況的分析等，并和檢查人員討論了縣城以及密集人口區(qū)的信息發(fā)布方式。
最后，檢查人員對(duì)該公司在話務(wù)分析方面以及信息發(fā)布方面的工作進(jìn)行了肯定并對(duì)存在的問(wèn)題一一指出，建立易信通平臺(tái)，加強(qiáng)運(yùn)維班、供電所及網(wǎng)格責(zé)任人直接收到客戶的報(bào)修管控，并對(duì)其進(jìn)行話務(wù)分析。
該公司一直致力于廣泛應(yīng)用媒體平臺(tái)，著力提升客戶用電滿意度，使信息發(fā)布更加趨于合理化、規(guī)范化，助力“一流配電網(wǎng)”企業(yè)建設(shè)目標(biāo)。據(jù)悉，截稿時(shí)該公司崔利波經(jīng)理已經(jīng)安排市場(chǎng)營(yíng)銷部與移動(dòng)公司對(duì)接建立企業(yè)易信通的搭建。
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