“我們生產(chǎn)效益連續(xù)三年遞增，離不開供電公司的大力支持。”12月10日，河北省承德市曼曼食品有限公司負責人對上門服務(wù)的冀北承德供電公司員工說。
為了確保企業(yè)客戶迎峰度冬期間可靠用電，11月下旬以來，承德供電公司組織員工深入走訪企業(yè)客戶，拉網(wǎng)式排查客戶用電設(shè)備，協(xié)助并督促企業(yè)客戶及時處理用電安全隱患，及時了解用電需求，解決用電難題。
承德供電公司按照“一企一檔”“一患一檔”原則，根據(jù)SG186營銷系統(tǒng)客戶用電情況登記基礎(chǔ)資料和檔案，依次開展走訪服務(wù)活動。走訪中，走訪人員詳細了解客戶經(jīng)營狀況、發(fā)展規(guī)劃及用電需求，認真查看客戶變電站保護配置、定值整定等是否滿足要求，幫助客戶分析、完善電源配置、自備應(yīng)急電源配置、接入及運行方式協(xié)調(diào)、事故應(yīng)急預案等相關(guān)問題，協(xié)助客戶全面消除安全隱患、規(guī)范用電管理，營造和諧、有序的供用電環(huán)境。針對發(fā)現(xiàn)的安全隱患，該公司采取“一對一”的服務(wù)方式，組織專業(yè)技術(shù)人員上門給予技術(shù)指導，幫助消除。
目前，承德供電公司累計走訪企業(yè)55家，現(xiàn)場協(xié)助處理缺陷11處，下發(fā)隱患整改通知單7份，提出安全用電、節(jié)約用電合理化建議11條，有效確保了客戶可靠用電。
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