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銀線貫串莊子大地——記蒙城縣供電公司心系萬家提升電力營商環(huán)境

  國網(wǎng)蒙城縣供電公司認真貫徹落實國網(wǎng)、省、市公司發(fā)展戰(zhàn)略,秉承人民電業(yè)為人民的企業(yè)宗旨,超前科學規(guī)劃電網(wǎng),釋放區(qū)域用電潛能,提升供電服務(wù)效率品質(zhì),構(gòu)建以用電客戶需求為導(dǎo)向的全新國網(wǎng)服務(wù)體系,全面優(yōu)化電力營商環(huán)境,“電網(wǎng)給力”正成為莊子故里這遍熱土吸引創(chuàng)業(yè)和投資者的重要因素。

  國網(wǎng)蒙城縣供電公司為“五個要發(fā)展”提供強勁動能

  國網(wǎng)蒙城縣供電公司準確把握全省振興和人民美好生活對電力的需求,加強主干電網(wǎng)建設(shè),縮小城鄉(xiāng)用電差距,保證重點項目用電需求,推進城市電網(wǎng)升級。隨著貫穿哈大齊工業(yè)走廊的雙回220千伏輸電通道相繼建成投產(chǎn),由西至東南北的環(huán)網(wǎng)格局基本形成。

  國網(wǎng)蒙城縣供電公司全力落實縣委縣政府與國網(wǎng)、省、市、縣公司領(lǐng)導(dǎo)會談成果,推動蒙城縣邁進高壓電網(wǎng)時代。蒙城縣有效緩解了全縣電力供大于求矛盾。正所謂“陽光空中走,電網(wǎng)大馬路”,“ 太陽能并網(wǎng)發(fā)電”挺起來,“電網(wǎng)、化美城”擺起來。

  產(chǎn)業(yè)項目建設(shè)是蒙城縣經(jīng)濟振興的“一號工程”。 國網(wǎng)蒙城縣供電公司主動對接縣委縣政府重點項目,深入摸排全各類園區(qū),靠前服務(wù),全面保障重點項目用電需求。優(yōu)先將配套電網(wǎng)項目納入各級電網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃。根據(jù)園區(qū)實際用電需求,在年度投資計劃中優(yōu)先安排。集中建設(shè)力量加快推進,滿足了莊子進入萬達城等各級各類項目用電需求。

  前期開發(fā)區(qū)電網(wǎng)規(guī)劃超前,精干專業(yè)團隊開展“點對點”服務(wù),30天內(nèi)就完成了工程所需電源建設(shè)。

  蒙城縣作為國家省市糧食安全的“壓艙石”,保障“糧頭食尾”產(chǎn)業(yè)鏈用電至關(guān)重要。國網(wǎng)蒙城縣供電公司實施新一輪農(nóng)村電網(wǎng)改造升級工程,補齊農(nóng)村電網(wǎng)短板,完成總投資1.6億元的兩年攻堅戰(zhàn)任務(wù)。其中,投資256個中心村電網(wǎng)改造升級工程,527個自莊的莊莊通動力電工程,有效提升了農(nóng)村供電質(zhì)量和可靠性;投資機井的“井井通電”工程,使排灌用電實現(xiàn)“井井通”,惠及莊子135萬余人,每年可節(jié)省全縣農(nóng)業(yè)生產(chǎn)成本約2千萬元,減少灌溉年均人力18萬個小時,增產(chǎn)農(nóng)作物0.2億斤。

  國網(wǎng)蒙城縣供電公司用實優(yōu)化投資營商環(huán)境

  李克強總理在2018年政府工作報告中提出“要優(yōu)化營商環(huán)境”, 國網(wǎng)蒙城縣供電公司以“鋼牙啃硬骨”的決心,深化作風整頓優(yōu)化營商環(huán)境。

  國網(wǎng)蒙城縣供電公司從業(yè)擴報裝到“二提升、三壓減、四強化”9個方面出臺30項提升舉措,全面優(yōu)化電力營商環(huán)境。簡化流程,讓用電辦理更高效;融合創(chuàng)新,讓供電服務(wù)更專業(yè),努力做到高壓客戶辦電“最多跑一次”、低壓居民客戶“一次不用跑”。

   在辦電環(huán)節(jié),創(chuàng)新服務(wù)渠道,推進“互聯(lián)網(wǎng)+”線上全業(yè)務(wù)受理,95598網(wǎng)站、電e寶等線上渠道實現(xiàn)全覆蓋。精簡申請資料,實行“一證受理”“一次性告知”,提高辦電質(zhì)量。把所有業(yè)務(wù)細化到各環(huán)節(jié),全面推廣線上運行。實行業(yè)擴電子回執(zhí),實現(xiàn)客戶辦電過程信息的透明化。

  在流程環(huán)節(jié),堅決杜絕“三指定”,壓減高、低壓業(yè)擴辦電環(huán)節(jié),取消普通客戶設(shè)計審查和中間檢查環(huán)節(jié),合并現(xiàn)場勘查與供電方案答復(fù)環(huán)節(jié)、外部工程施工與竣工檢驗環(huán)節(jié)、合同簽訂與裝表接電環(huán)節(jié),提升辦電速度。

  在管理環(huán)節(jié),優(yōu)化業(yè)擴流程,協(xié)同任務(wù)線上運行,同步下放管理權(quán)限,縮短管理鏈條。堅持關(guān)鍵服務(wù)指標“日跟蹤、周分析、月通報、季考核”,通過參加“行風熱線”等平臺接受社會監(jiān)督,供電服務(wù)承諾兌現(xiàn)率保持在100%。

  今年,國國網(wǎng)蒙城縣供電公司推進10千伏及以下電網(wǎng)對客戶無條件放開接入,10千伏以上電壓等級負荷公示受限信息及解決期限,進一步壓縮辦電時間。同時,適當提升低壓電網(wǎng)接入容量,降低小微企業(yè)客戶辦電成本,強化業(yè)擴報裝流程管控,將所有工作流程納入閉環(huán)管理,實現(xiàn)高低壓業(yè)擴環(huán)節(jié)分別精簡至4個和3個,全年10千伏、400伏非居民用電平均接電時間分別壓至80天和30天。

  國網(wǎng)蒙城縣供電公司堅決貫徹國網(wǎng)、省、市公司黨組要求,在不斷優(yōu)化電力營商環(huán)境的同時,積極履行社會責任,協(xié)調(diào)各方破解居民用電問題。該公司 “三供一業(yè)”移交職工家屬區(qū)及轉(zhuǎn)供社會負荷改造后將全部無償移交,涉及320戶,徹底解決了歷史遺留問題。

國網(wǎng)蒙城縣供電公司以作風建設(shè)帶動服務(wù)質(zhì)效提升

  “要切實改進工作作風,求真務(wù)實、苦干實干、久久為功,全力做好企業(yè)安全生產(chǎn)、扭虧增盈、供電服務(wù)、改革創(chuàng)新等各項工作,為實現(xiàn)新時代戰(zhàn)略目標、促進現(xiàn)代化新龍江建設(shè)交上一份合格的答卷。”這是國網(wǎng)蒙城縣供電公司領(lǐng)導(dǎo)班子對所有干部員工提出的工作要求。

從抓兩級機關(guān)作風建設(shè),到優(yōu)化電力營商環(huán)境“全覆蓋、全業(yè)務(wù)、全環(huán)節(jié)、全閉環(huán)”, 國網(wǎng)蒙城縣供電公司敢于動真碰硬,除各級領(lǐng)導(dǎo)明查暗訪外,還組建作風整頓優(yōu)化營商環(huán)境工作檢查大隊,對全縣各級供電服務(wù)窗口開展“地毯式”督導(dǎo)檢查,對投訴突出單位開展“點穴式”集中檢查,對問題整改情況開展“輪回式”暗訪檢查。目前,共發(fā)現(xiàn)違規(guī)服務(wù)行為22項,處理責任人3人。

“我是窗口服務(wù)新兵,一二三四記在心;一個宗旨二個實,三個規(guī)范四個零?!比肼氁呀?jīng)兩年的客戶代表經(jīng)過嚴格培訓(xùn)正式上崗了,將崗位職責編成了小快板,服務(wù)受理零推諉、服務(wù)質(zhì)量零差錯、服務(wù)方式零距離、服務(wù)結(jié)果零投訴的“四個零”目標,已成為網(wǎng)蒙城縣供電公司營銷人員的共同追求。

  銀線飛架阡陌綠野,電力服務(wù)氣象更新。國網(wǎng)蒙城縣供電公司認真貫徹落實新時代國網(wǎng)公司發(fā)展戰(zhàn)略,繼續(xù)以優(yōu)化服務(wù)為根,以品質(zhì)提升為魂,以自我加壓為手段,以客戶點贊為標準,架起黨和人民群眾之間的連心橋,讓政府放心、讓群眾滿意。

關(guān)鍵詞: 區(qū)塊鏈, 蒙城供電

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銀線貫串莊子大地——記蒙城縣供電公司心系萬家提升電力營商環(huán)境

作者:王帥 史曉軍  發(fā)布時間:2018-08-01   來源:電力網(wǎng)

  國網(wǎng)蒙城縣供電公司認真貫徹落實國網(wǎng)、省、市公司發(fā)展戰(zhàn)略,秉承人民電業(yè)為人民的企業(yè)宗旨,超前科學規(guī)劃電網(wǎng),釋放區(qū)域用電潛能,提升供電服務(wù)效率品質(zhì),構(gòu)建以用電客戶需求為導(dǎo)向的全新國網(wǎng)服務(wù)體系,全面優(yōu)化電力營商環(huán)境,“電網(wǎng)給力”正成為莊子故里這遍熱土吸引創(chuàng)業(yè)和投資者的重要因素。

  國網(wǎng)蒙城縣供電公司為“五個要發(fā)展”提供強勁動能

  國網(wǎng)蒙城縣供電公司準確把握全省振興和人民美好生活對電力的需求,加強主干電網(wǎng)建設(shè),縮小城鄉(xiāng)用電差距,保證重點項目用電需求,推進城市電網(wǎng)升級。隨著貫穿哈大齊工業(yè)走廊的雙回220千伏輸電通道相繼建成投產(chǎn),由西至東南北的環(huán)網(wǎng)格局基本形成。

  國網(wǎng)蒙城縣供電公司全力落實縣委縣政府與國網(wǎng)、省、市、縣公司領(lǐng)導(dǎo)會談成果,推動蒙城縣邁進高壓電網(wǎng)時代。蒙城縣有效緩解了全縣電力供大于求矛盾。正所謂“陽光空中走,電網(wǎng)大馬路”,“ 太陽能并網(wǎng)發(fā)電”挺起來,“電網(wǎng)、化美城”擺起來。

  產(chǎn)業(yè)項目建設(shè)是蒙城縣經(jīng)濟振興的“一號工程”。 國網(wǎng)蒙城縣供電公司主動對接縣委縣政府重點項目,深入摸排全各類園區(qū),靠前服務(wù),全面保障重點項目用電需求。優(yōu)先將配套電網(wǎng)項目納入各級電網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃。根據(jù)園區(qū)實際用電需求,在年度投資計劃中優(yōu)先安排。集中建設(shè)力量加快推進,滿足了莊子進入萬達城等各級各類項目用電需求。

  前期開發(fā)區(qū)電網(wǎng)規(guī)劃超前,精干專業(yè)團隊開展“點對點”服務(wù),30天內(nèi)就完成了工程所需電源建設(shè)。

  蒙城縣作為國家省市糧食安全的“壓艙石”,保障“糧頭食尾”產(chǎn)業(yè)鏈用電至關(guān)重要。國網(wǎng)蒙城縣供電公司實施新一輪農(nóng)村電網(wǎng)改造升級工程,補齊農(nóng)村電網(wǎng)短板,完成總投資1.6億元的兩年攻堅戰(zhàn)任務(wù)。其中,投資256個中心村電網(wǎng)改造升級工程,527個自莊的莊莊通動力電工程,有效提升了農(nóng)村供電質(zhì)量和可靠性;投資機井的“井井通電”工程,使排灌用電實現(xiàn)“井井通”,惠及莊子135萬余人,每年可節(jié)省全縣農(nóng)業(yè)生產(chǎn)成本約2千萬元,減少灌溉年均人力18萬個小時,增產(chǎn)農(nóng)作物0.2億斤。

  國網(wǎng)蒙城縣供電公司用實優(yōu)化投資營商環(huán)境

  李克強總理在2018年政府工作報告中提出“要優(yōu)化營商環(huán)境”, 國網(wǎng)蒙城縣供電公司以“鋼牙啃硬骨”的決心,深化作風整頓優(yōu)化營商環(huán)境。

  國網(wǎng)蒙城縣供電公司從業(yè)擴報裝到“二提升、三壓減、四強化”9個方面出臺30項提升舉措,全面優(yōu)化電力營商環(huán)境。簡化流程,讓用電辦理更高效;融合創(chuàng)新,讓供電服務(wù)更專業(yè),努力做到高壓客戶辦電“最多跑一次”、低壓居民客戶“一次不用跑”。

   在辦電環(huán)節(jié),創(chuàng)新服務(wù)渠道,推進“互聯(lián)網(wǎng)+”線上全業(yè)務(wù)受理,95598網(wǎng)站、電e寶等線上渠道實現(xiàn)全覆蓋。精簡申請資料,實行“一證受理”“一次性告知”,提高辦電質(zhì)量。把所有業(yè)務(wù)細化到各環(huán)節(jié),全面推廣線上運行。實行業(yè)擴電子回執(zhí),實現(xiàn)客戶辦電過程信息的透明化。

  在流程環(huán)節(jié),堅決杜絕“三指定”,壓減高、低壓業(yè)擴辦電環(huán)節(jié),取消普通客戶設(shè)計審查和中間檢查環(huán)節(jié),合并現(xiàn)場勘查與供電方案答復(fù)環(huán)節(jié)、外部工程施工與竣工檢驗環(huán)節(jié)、合同簽訂與裝表接電環(huán)節(jié),提升辦電速度。

  在管理環(huán)節(jié),優(yōu)化業(yè)擴流程,協(xié)同任務(wù)線上運行,同步下放管理權(quán)限,縮短管理鏈條。堅持關(guān)鍵服務(wù)指標“日跟蹤、周分析、月通報、季考核”,通過參加“行風熱線”等平臺接受社會監(jiān)督,供電服務(wù)承諾兌現(xiàn)率保持在100%。

  今年,國國網(wǎng)蒙城縣供電公司推進10千伏及以下電網(wǎng)對客戶無條件放開接入,10千伏以上電壓等級負荷公示受限信息及解決期限,進一步壓縮辦電時間。同時,適當提升低壓電網(wǎng)接入容量,降低小微企業(yè)客戶辦電成本,強化業(yè)擴報裝流程管控,將所有工作流程納入閉環(huán)管理,實現(xiàn)高低壓業(yè)擴環(huán)節(jié)分別精簡至4個和3個,全年10千伏、400伏非居民用電平均接電時間分別壓至80天和30天。

  國網(wǎng)蒙城縣供電公司堅決貫徹國網(wǎng)、省、市公司黨組要求,在不斷優(yōu)化電力營商環(huán)境的同時,積極履行社會責任,協(xié)調(diào)各方破解居民用電問題。該公司 “三供一業(yè)”移交職工家屬區(qū)及轉(zhuǎn)供社會負荷改造后將全部無償移交,涉及320戶,徹底解決了歷史遺留問題。

國網(wǎng)蒙城縣供電公司以作風建設(shè)帶動服務(wù)質(zhì)效提升

  “要切實改進工作作風,求真務(wù)實、苦干實干、久久為功,全力做好企業(yè)安全生產(chǎn)、扭虧增盈、供電服務(wù)、改革創(chuàng)新等各項工作,為實現(xiàn)新時代戰(zhàn)略目標、促進現(xiàn)代化新龍江建設(shè)交上一份合格的答卷?!边@是國網(wǎng)蒙城縣供電公司領(lǐng)導(dǎo)班子對所有干部員工提出的工作要求。

從抓兩級機關(guān)作風建設(shè),到優(yōu)化電力營商環(huán)境“全覆蓋、全業(yè)務(wù)、全環(huán)節(jié)、全閉環(huán)”, 國網(wǎng)蒙城縣供電公司敢于動真碰硬,除各級領(lǐng)導(dǎo)明查暗訪外,還組建作風整頓優(yōu)化營商環(huán)境工作檢查大隊,對全縣各級供電服務(wù)窗口開展“地毯式”督導(dǎo)檢查,對投訴突出單位開展“點穴式”集中檢查,對問題整改情況開展“輪回式”暗訪檢查。目前,共發(fā)現(xiàn)違規(guī)服務(wù)行為22項,處理責任人3人。

“我是窗口服務(wù)新兵,一二三四記在心;一個宗旨二個實,三個規(guī)范四個零。”入職已經(jīng)兩年的客戶代表經(jīng)過嚴格培訓(xùn)正式上崗了,將崗位職責編成了小快板,服務(wù)受理零推諉、服務(wù)質(zhì)量零差錯、服務(wù)方式零距離、服務(wù)結(jié)果零投訴的“四個零”目標,已成為網(wǎng)蒙城縣供電公司營銷人員的共同追求。

  銀線飛架阡陌綠野,電力服務(wù)氣象更新。國網(wǎng)蒙城縣供電公司認真貫徹落實新時代國網(wǎng)公司發(fā)展戰(zhàn)略,繼續(xù)以優(yōu)化服務(wù)為根,以品質(zhì)提升為魂,以自我加壓為手段,以客戶點贊為標準,架起黨和人民群眾之間的連心橋,讓政府放心、讓群眾滿意。

      關(guān)鍵詞:區(qū)塊鏈, 蒙城供電


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