“在烏海市創(chuàng)建全國(guó)文明城市工作中，我們海南農(nóng)電所每一位窗口服務(wù)人員都是創(chuàng)城的生力軍，是文明使者、城市形象。我們要勇?lián)厝危蝗枋姑?，全力提升服?wù)水平和客戶滿意度，把我市的“窗口”擦得更美更靚。”烏海電業(yè)局海南農(nóng)電所所長(zhǎng)李文濤擲地有聲。在“創(chuàng)城”工作和彰顯電力服務(wù)行業(yè)社會(huì)形象方面，農(nóng)電處海南農(nóng)電所以“換位思考感悟客戶需求 主動(dòng)服務(wù)超越客戶期待”為服務(wù)理念，采取多項(xiàng)措施全力做好“創(chuàng)城”迎檢工作。
百姓關(guān)注哪里，服務(wù)熱點(diǎn)就在哪里。借助創(chuàng)城時(shí)機(jī)，農(nóng)電處海南農(nóng)電所利用班前會(huì)組織學(xué)習(xí)了社會(huì)主義核心價(jià)值觀24字等創(chuàng)城應(yīng)知應(yīng)會(huì)25項(xiàng)問答知識(shí)，要求所內(nèi)員工對(duì)創(chuàng)城知識(shí)入腦入心。并逐條梳理《烏海電業(yè)局創(chuàng)城實(shí)地測(cè)評(píng)細(xì)則》，按要求做好志愿服務(wù)工作。同時(shí)，積極爭(zhēng)創(chuàng)農(nóng)電處開展的“金牌營(yíng)業(yè)廳 金牌營(yíng)業(yè)員”的活動(dòng)，窗口服務(wù)人員著裝統(tǒng)一、微笑待人、服務(wù)規(guī)范得體、積極展現(xiàn)電力行業(yè)服務(wù)人員的良好形象。
提升之力帶來變化之美，從看得見的摸得著的硬環(huán)境的改善，到看不見摸不著的軟服務(wù)的提升?，F(xiàn)在，農(nóng)電處海南農(nóng)電所正以扎實(shí)細(xì)致的工作作風(fēng)和飽滿的熱情，全身心地投入到創(chuàng)城工作中。
