為優(yōu)化提升用電營商環(huán)境,方便客戶“獲得電力”,做實(shí)、做細(xì)“壓減、優(yōu)化、提升”工作,進(jìn)一步優(yōu)化報(bào)裝接電流程,10月19日上午，鳳翔分公司組織召開解讀關(guān)于印發(fā)《寶雞供電分公司報(bào)裝接電實(shí)施細(xì)則》專題培訓(xùn)會(huì)。各相關(guān)部室、供電所、運(yùn)維班組負(fù)責(zé)人及專責(zé)共計(jì)55人參加培訓(xùn)會(huì)。

　　據(jù)了解，為使此次培訓(xùn)取得實(shí)效，鳳翔分公司高度重視，精心安排，由客服中心報(bào)裝接電專責(zé)杜敏詳細(xì)解讀《寶雞供電分公司報(bào)裝接電實(shí)施細(xì)則》。從職責(zé)范圍、報(bào)裝流程要求、審批、審核、檢查、驗(yàn)收、到資料歸檔；特別對各個(gè)環(huán)節(jié)的時(shí)限要求以及用戶“獲得電力”水平提升方面；優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面做了全面的解讀分析。

　　會(huì)議要求，一是各相關(guān)部室、窗口單位要認(rèn)真研讀細(xì)則，進(jìn)一步提升管理人員的相關(guān)業(yè)務(wù)知識，以及現(xiàn)行政策文件，以最新的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作流程，辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，主動(dòng)接受客戶和社會(huì)監(jiān)督。二是業(yè)務(wù)辦理上壓縮辦理時(shí)限，堅(jiān)持“一次性告知”原則，實(shí)行低壓居民辦電“一次都不跑”，高壓客戶和小微企業(yè)辦電“最多跑一次”。三是進(jìn)行自查整改，梳理、整治、回頭望，通過業(yè)務(wù)流程監(jiān)控、客戶回訪和第三方測評，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)閉環(huán)管理和實(shí)施效果的全面綜合評估，確保專項(xiàng)服務(wù)舉措落到實(shí)處。四是積極優(yōu)化業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作流程，加快內(nèi)部流轉(zhuǎn)速度，提升工作效率，服務(wù)質(zhì)量，營造“人人關(guān)心營商供用電環(huán)境、人人維護(hù)營商供用電環(huán)境”的良好氛圍。