入冬后，農(nóng)村地區(qū)用電負(fù)荷持續(xù)提升，為確保百姓安全可靠用電，11月15日，潞城供電公司正式開展冬季“百日反竊電”專項(xiàng)行動(dòng)，組織相關(guān)人員走訪了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)加工企業(yè)、蔬菜大棚、學(xué)校等高危及重要用戶，以精準(zhǔn)服務(wù)開展并排查客戶的用電設(shè)施安全隱患。
據(jù)了解，為更好地指導(dǎo)重要用戶科學(xué)用電、安全用電，詳細(xì)了解客戶安全用電情況，該公司通過走訪、宣傳安全用電等方式多渠道全方位收集用電客戶的意見和建議，掌握客戶用電需求，集中梳理客戶反映的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問題，主動(dòng)幫助用電客戶排憂解難，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，完善服務(wù)措施，精準(zhǔn)服務(wù)企業(yè)。同時(shí)認(rèn)真查找服務(wù)過程中的薄弱環(huán)節(jié)，限期整改，直到客戶滿意為止，為用電客戶提供更為全面的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
該公司通過開展“零距離”的溝通和交流，認(rèn)真了解客戶的生產(chǎn)經(jīng)營情況，及時(shí)解決客戶的用電難題，實(shí)現(xiàn)了供電企業(yè)與用電客戶的雙贏。（李曉偉）
