“大伯,這是我們公司的《臺(tái)區(qū)經(jīng)理服務(wù)便民卡》,我?guī)湍N在您家里醒目位置,您在用電方面有任何問(wèn)題,可以隨時(shí)撥打服務(wù)電話(huà),我會(huì)第一時(shí)間幫您解決?!?月8日,如東供電公司農(nóng)電服務(wù)公司支部書(shū)記徐曉標(biāo)在“走幫服”活動(dòng)中與客戶(hù)說(shuō)道。
連日來(lái),持續(xù)高溫,該公司全面啟動(dòng)客戶(hù)“走幫服”活動(dòng),制定“走幫服”計(jì)劃,走村串巷,挨家逐戶(hù)走訪(fǎng)客戶(hù),發(fā)放張貼用電服務(wù)“便民卡”。在走訪(fǎng)過(guò)程中,工作人員認(rèn)真為用電客戶(hù)普及安全用電、節(jié)約用電、避峰用電、電力法規(guī)等知識(shí),全面推進(jìn)公司供電服務(wù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和精細(xì)化。
“供電部門(mén)發(fā)放便民服務(wù)卡真的不錯(cuò),用電方面有問(wèn)題,一個(gè)電話(huà)就解決了?!奔易∪鐤|岔河燕川社區(qū)的曹?chē)?guó)銘大爺兒女都在外務(wù)工,前些日子家里用電燒水插座燒毀,老兩口對(duì)著便民服務(wù)卡上的電話(huà)打了過(guò)去。不到10分鐘,電工師傅就到了現(xiàn)場(chǎng),幫助處理恢復(fù)了供電。
據(jù)了解,如東供電公司通過(guò)電力“走幫服”活動(dòng),零距離、面對(duì)面與客戶(hù)的溝通交流,及時(shí)了解客戶(hù)用電需求,幫助客戶(hù)解決用電難題,受到了廣大用電客戶(hù)的一致好評(píng)。